京東雙11Promise預(yù)計送達時間展示會降級嗎?-京東問答電商問答
2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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本文主題京東雙11Promise預(yù)計送達時間展示會降級嗎,京東時效,京東問答。
在京東雙11大促期間,商家們肯定也需要花時間多去了解一下京東雙11Promise預(yù)計送達時間的展示到底會不會導(dǎo)致店鋪降級呢?我馬上就來給各位詳細介紹一番。
京東11.11大促期間,由于商家訂單量爆增,考慮到商家物流履約能力,現(xiàn)開放11.11大促期Promise時效設(shè)置,商家可以根據(jù)店鋪自身發(fā)貨能力進行調(diào)整。設(shè)置路徑:商家后臺-配送管理-承諾配送時效-特殊時效設(shè)置。
①11月01日-11月03日,Promise默認關(guān)閉時效話術(shù),即前臺商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情全程跟蹤頁不展示Promise時效話術(shù)。商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時效話術(shù)。
②11月04日-11月09日,Promise默認展示日常時效話術(shù),商家可選擇關(guān)閉Promise時效話術(shù)展示。
③11月10日-11月14日,Promise默認關(guān)閉時效話術(shù),商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時效話術(shù),商家可選擇的發(fā)貨時段。11.10-11.14期間產(chǎn)生的訂單預(yù)計在3日內(nèi)發(fā)貨。
有何規(guī)則?
1.2023年京東開放平臺11.11商家發(fā)貨時效要求:
2023年11月10日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間成交的訂單,商家需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨,除此時間段之外產(chǎn)生的訂單,商家均需在48小時之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時內(nèi)須有物流更新記錄。
2.promise大促時效設(shè)置——設(shè)置規(guī)則:
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2.1、11月1日-11月9日默認展示Promise時效,商家可選擇關(guān)閉:
2023年11月01日-11月09日,系統(tǒng)默認展示日常Promise時效話術(shù),商家可選擇關(guān)閉Promise時效話術(shù)展示。
若您店鋪在該時段內(nèi)有發(fā)貨風(fēng)險,可選擇關(guān)閉任意1-3天的Promise時效話術(shù)展示(注:可以重復(fù)設(shè)置),關(guān)閉后,前臺商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情全程跟蹤頁不會展示Promise時效話術(shù),關(guān)閉后該段時間不計入店鋪風(fēng)向標Promise加分;若您店鋪能夠保持時效,則繼續(xù)保持開通狀態(tài),無需再進行操作,同時也會繼續(xù)計入店鋪風(fēng)向標Promise加分。
2.2、11月10日-11月14日默認關(guān)閉Promise,商家可設(shè)置延遲發(fā)貨時效:
2023年11月10日-11月14日,系統(tǒng)默認關(guān)閉Promise時效話術(shù),即前臺商詳頁、結(jié)算頁不展示Promise時效話術(shù),訂單詳情全程跟蹤頁展示兜底話術(shù)(話術(shù)為:大促期間,商家發(fā)貨時效較日常延長,感謝您的耐心等待!詳細可在客戶服務(wù)-幫助中心查看“商家發(fā)貨時效說明),您可選擇設(shè)置延遲發(fā)貨時效并展示時效話術(shù);
若您店鋪在該時段內(nèi)可正常發(fā)貨,可根據(jù)店鋪內(nèi)實際發(fā)貨情況設(shè)置Promise發(fā)貨時效話術(shù),您可設(shè)置發(fā)貨時段,設(shè)置后會在商詳頁、結(jié)算頁、全程跟蹤頁展示:“11月10日~11月14日的訂單預(yù)計X日內(nèi)發(fā)貨”;
若商家店鋪在該時段存在發(fā)貨風(fēng)險,您無需再進行操作,11.10-11.14期間Promise默認關(guān)閉(即前臺商詳頁、結(jié)算頁不展示Promise時效話術(shù),訂單詳情全程跟蹤頁展示兜底話術(shù)),同時不計入店鋪風(fēng)向標Promise加分項中。
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