雙十一發(fā)貨慢投訴完會怎么辦?怎樣維權(quán)?

本文主題雙十一,淘寶賣家,淘寶問答。

今年雙11預(yù)售活動已經(jīng)開啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售，購買的人會更多。每年雙11期間的發(fā)貨速度都比較慢，那么如果發(fā)貨超時我們投訴了以后我們還可以怎樣進(jìn)行維權(quán)?

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1.你可以在我的淘寶中已買到的寶貝進(jìn)行投訴。

2.按規(guī)則，賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

3.賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

4.對于賣家情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

5.但是買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

其余投訴維權(quán)，如退款申請，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶賣家再上傳商品的時候，商品庫存沒有按照倉庫中的實(shí)際庫存去填寫。這樣就會導(dǎo)致商品的真實(shí)庫存其實(shí)已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺中顯示的，商品還是有庫存的，所以不會自動下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后，如果商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話，是會給予商家一定程度的懲罰，并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

如果你并不想要在繼續(xù)等待的話，也可以直接在我的訂單中，將這個沒有發(fā)貨的訂單申請退貨。這種情況下，大多數(shù)商家都會直接同意的。

所以說，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過，這些年來，淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應(yīng)對措施，發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了

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