基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)是指什么

本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶年費(fèi),淘寶問(wèn)答。

親，基礎(chǔ)服務(wù)考核分看板可點(diǎn)此進(jìn)入。它是結(jié)合商家在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、五個(gè)維度指標(biāo)的最近30天的單項(xiàng)表現(xiàn)，綜合計(jì)算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”，具體計(jì)算請(qǐng)參考，視頻解讀可點(diǎn)此查看

基礎(chǔ)服務(wù)考核分會(huì)納入以下考核：

營(yíng)銷準(zhǔn)入考核：自2023年7月27日起，商家須符合所在主營(yíng)類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求才能報(bào)名參與天貓、淘寶網(wǎng)官方組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)點(diǎn)此查看注：指標(biāo)看板數(shù)據(jù)可能存在延遲，最終能否報(bào)名活動(dòng)，以活動(dòng)頁(yè)面展示結(jié)果為準(zhǔn)。

天貓商家考核：自2023年1月1日起，天貓部分類目將采用基礎(chǔ)服務(wù)考核分作為服務(wù)考核指標(biāo)，且該指標(biāo)采取月度考核模式，即考核期內(nèi)累計(jì)多次不達(dá)標(biāo)的，商家將不能在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。各類目每月需達(dá)到的基礎(chǔ)服務(wù)考核分分值、累計(jì)不達(dá)標(biāo)上限等具體要求請(qǐng)點(diǎn)此查看，具體考核和查看方式請(qǐng)點(diǎn)此查看

天貓年費(fèi)返還：為更有效地幫助及激勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，2023年度天貓軟件服務(wù)年費(fèi)折扣優(yōu)惠、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)將以銷售額最高類目的基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)到《天貓2023年度各類目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中基礎(chǔ)服務(wù)考核分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還。

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