淘寶怎么申訴賠償

本文主題淘寶申訴,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上有很多買家買東西的時候被商家坑了，比如發(fā)貨超時，或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等，這時候買家就可以去進行索賠了，但是有時候找小二并不會得到解決，那么怎么申訴呢?怎么申請賠償呢?

淘寶怎么申訴賠償?

對于這個問題，請看下面詳解：就在已買到的寶貝那里，這種情況，你可以直接申請退款，然后把退款原因這些搞起來，還有就是，把商品破碎的地方用相機拍下來，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過倆天，客服介入之后，如果確實如此，那一般都會退款給你的。提高賣家有7天退換的那個協(xié)議，如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。

淘寶投訴賣家賠償多少?

下面就是具體的賠償規(guī)定，可以借鑒下：買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費，當買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立，賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

如果你在淘寶店鋪購買商品的時候被侵犯了權益后，是可以通過上面的這些方式進行索賠的，只要證據(jù)充分，基本都能索賠成功，然后讓相關的店鋪受到處罰，避免更多人被坑。

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