天貓綜合體驗星級店鋪星級評定是什么-天貓店星級評定的根據(jù)-天貓問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:60
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天指標(即每月最后一天和15號)進行認證并維持到下一認證日以6月16日-6月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例,展示的是根據(jù)6月15日的今日綜合體驗星級數(shù)據(jù)認證的店鋪星級評定今日綜合體驗星級:根據(jù)每日的綜合體驗星級數(shù)據(jù)進行更新,且每月最后一天和15號數(shù)據(jù)作為星級評定認證基礎以4.5星評定標準為例:每個指標單項得分均需要≥3分;
親,綜合體驗星級的看板展示分為店鋪星級評定和每日綜合體驗星級,具體打標規(guī)則請查看
店鋪星級評定(點此查看):
店鋪星級評定即手淘店鋪展示的星級,在每月1號和16號參考前一天指標(即每月最后一天和15號)進行認證并維持到下一認證日
以6月16日-6月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例,展示的是根據(jù)6月15日的今日綜合體驗星級數(shù)據(jù)認證的店鋪星級評定
今日綜合體驗星級:
根據(jù)每日的綜合體驗星級數(shù)據(jù)進行更新,且每月最后一天和15號數(shù)據(jù)作為星級評定認證基礎
以4.5星評定標準為例:
1.基礎服務能力中的五個維度中的指標,每個指標單項得分均需要≥3分;
2.綜合體驗體驗總分需要≥4.1分
3.行業(yè)特色服務能力達到該類目的入圍標準(考核特色服務的商家要求);
4.其他綜合因素如成交能力達標、商品品質(zhì)和店鋪合規(guī)經(jīng)營無違規(guī)扣分等,
以認證日每月1日和16日進行認證,各方面數(shù)據(jù)需要同時滿足以上4個條件的商家,天貓將在認證有效期內(nèi)對其店鋪展示綜合體驗4.5星
溫馨提示:
1、如店鋪出現(xiàn)處罰違規(guī)節(jié)點扣分,則會導致星級評定降級,具體請點此查看
2、考核周期內(nèi)沒有咨詢/商品/物流/退款數(shù)據(jù),就不會計算得分,得分為'-';考核周期內(nèi)有咨詢/商品/物流/退款數(shù)據(jù),但指標數(shù)據(jù)表現(xiàn)位列同行底部,低于2分線標準,則得分為0
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