為什么代運營很多店鋪操作不起來詳解——用戶需求驅動運營詳解！-抖音營銷引流抖音干貨

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縱觀電商行業(yè)的四大資源--代運營、商學院、插件、補單，代運營市場恐怕在行業(yè)中是最飽受爭議的一個，因為在整個代運營市場中，大多數(shù)產(chǎn)品還是無法達到用戶最初的預期的，從而造成對代運營行業(yè)的傷害和客戶的不信任。

在此我們先不談代運營的好壞利弊，只分析一下為什么很多代運營公司的很多產(chǎn)品做不起來！

在此，我可以把所有操作不理想的店鋪規(guī)劃分為以下幾種原因。

1、技術性內卷

2、思路性分歧

3、產(chǎn)品性迭代

技術性內卷

我們常規(guī)性的把運營分為經(jīng)驗型運營和數(shù)據(jù)型運營，如果細分下來，還有用戶運營、產(chǎn)品運營、私域運營等種類，但是總歸無外乎這兩種，而經(jīng)驗型和數(shù)據(jù)型合二為一就是真正的技術。

先不說現(xiàn)在的電商環(huán)境如何，只是技術性的內卷足以讓所有商家都回歸于同一起跑線，今年K12教育雙減政策就是內卷引起的后果，所以當市面上沒有了新技術的時候，大家最后比拼的還是商家的實力。

實力深厚的公司的還會從品牌、差異化入手做出改變，而那些不具備整套運營思路的公司只能增加預算降低價格去以資金為中心做奪權手段。

這樣技術性的內卷是毀滅性的打擊。

思路性分歧

除了技術同質化之外，很多公司做不出預期效果的根本原因就是思路錯了。

我始終認為，用戶需求驅動運營的技術性操作是運營店鋪最終的走向，因為最了解產(chǎn)品的始終是商家和廠家，運營要做的事就是依靠組織慣性力量（經(jīng)驗和數(shù)據(jù)），利用產(chǎn)品來滿足用戶需求。

而產(chǎn)品的一切屬性、用途、周期、產(chǎn)品概念等都需要商家或者廠家提供，運營公司再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出相應的符合預期之內的場景布局、內容策劃等。

在此有幾個前提：

①以產(chǎn)品為驅動

②以用戶為中心

③以技術為基礎

當產(chǎn)品至上的時候，用戶、商家、運營公司都需要為產(chǎn)品服務，而以用戶為驅動的運營必然都是根據(jù)商家提供的資料和電商市場的同類目數(shù)據(jù)做出合適的方案和操作思路的。

而那些依舊憑借以往經(jīng)驗、根據(jù)個人思路操作的運營最終將會面臨技術性內卷，因為他把一級類目下的所有產(chǎn)品都用同一種手段和思路去操作了，更何況這種操作手法是同質化的。

（以用戶為中心是要經(jīng)過溝通、篩選過的需求）

產(chǎn)品性迭代

說到產(chǎn)品迭代就不得不提用戶需求，用戶需求分兩方面，第一就是用戶需求的趨勢，第二就是如何滿足不同的需求。

存在即合理，無論是紅?；蛘咚{海，又或者是冷門類目，產(chǎn)品研發(fā)出來總是有市場的，只是大小而已，但是做好做精也同樣能做出不菲的效果。

當然，現(xiàn)在的市場變幻莫測，產(chǎn)品更新變化也非常快，某些產(chǎn)品的性能單一比較容易被其他替代品超越，畢竟互聯(lián)網(wǎng)社會，信息傳播的非常迅速，更何況現(xiàn)在擊敗你的往往不是同行而是跨界。

比如做手機的小米研發(fā)的能寫17萬字的中性筆，這讓老牌文具制造商的晨光夜不能寐，所以有時候的產(chǎn)品迭代會造成一定的市場沖擊導致數(shù)據(jù)異常。

但是這些產(chǎn)品的爆發(fā)往往都伴隨著一定的社會環(huán)境映射，例如今年鴻星爾克帶動整個國潮的集體爆發(fā)，這就是需要代運營公司要保持高度的敏感性，針對社會和平臺方面的動態(tài)加以警惕，從而預測相對的趨勢走向并加以及時的調整應對。

所以，代運營公司在根據(jù)產(chǎn)品的趨勢做出一定規(guī)劃之后也要針對未來的趨勢做出一定的產(chǎn)品方面的建議，及時保持和商家的溝通，根據(jù)后臺和市場的數(shù)據(jù)反映及時保持和商家的溝通，從而不斷滿足和擴大用戶的需求面。

綜上所述，用戶作為產(chǎn)品的最終使用者，對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)往往是非常直觀的，所以以用戶需求為基礎的運營方式將是主流，也在無形中打破了技術內卷的壁壘。

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