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    淘寶綜合評分599低嗎?怎么提分?

    2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50

    本文主題淘寶綜合評分,淘寶問答。

    淘寶綜合評分599低嗎?怎么提分?

    淘寶綜合評分是后臺對于店鋪整體的一個分析得分,所以,商家們也格外的關(guān)注這個評分有人發(fā)現(xiàn)自己的評分在599,那這個分低嗎?關(guān)于綜合評分的問題,此前也有商家問到過,所以,我們一并做個解答。

    淘寶綜合評分599低嗎?怎么提分?

    一、淘寶綜合評分的問題

    其實599這個分算不上高,但也不是特別低,只能是一般水平,但是這個分還要跟同行的占比來,才知道行業(yè)里的水平情況。

    二、怎么提分?

    1.須與詳細信息頁面上的描述相同。主圖或詳細頁面上的圖片須是真實的。現(xiàn)在可傳主畫面視頻,也可以錄制視頻,這樣顧客可以更直觀的看到,增強好感。如果照片和實物有什么不同,應該寫清楚,有一點點區(qū)別。不然,會被投訴。

    2.客戶服務的態(tài)度更好。作為以客戶為基礎的人,客戶服務是影響這個綜合評分的一個非常重要的因素。作為一名客服人員,你的專業(yè)知識、反應速度和態(tài)度直接影響你的綜合評分??头Y(jié)束語指導客戶收貨后給予五星。這樣有部分的用戶是會根據(jù)表現(xiàn)來反饋得分的。

    3.交貨速度應該快。盡管快遞的問題超出了我們的控制范圍,但我們不能否認一系列的問題,如糟糕的成績和dsr,都是由快遞引起的。我們可以選擇好的快遞公司,在成本可控的范圍內(nèi)盡可能多的合作,不要用糟糕的物流來節(jié)省一兩美元。

    4.利用小禮物給顧客驚喜。沒錯。你不能忽視禮物的力量。消費者購買真正的珍寶,但是額外的禮物是那些能超出期望并讓他們驚喜的禮物。

    5.售后服務,這是重點,要加強客服培訓,做好服務,一個優(yōu)秀的團隊特別是售后服務團隊會給店鋪帶來很多。

    6.保證評估的同時,可以按類別增量和新用戶量。為了保持較高的得分,須堅持并循序漸進。為確保得分始終較高,在確保良評的同時,須逐步有意識地提高新用戶數(shù)。增加每日和每月的銷售額,從而真正讓店鋪健康增長。這也是每月的計劃和目標。

    其實,淘寶綜合評分599不算是特別低,但是也算不上高分,只能是一般的水平,如果評分不高,那就要看下后臺的診斷,然后根據(jù)診斷的不足,去進行調(diào)整和完善,讓你的服務和產(chǎn)品能得到客戶的認可,這樣才能獲得更高的評分。

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