《飛豬國(guó)際消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》變更公告

本文主題飛豬國(guó)際,淘寶違約金,淘寶問(wèn)答。

為維護(hù)市場(chǎng)秩序，飛豬國(guó)際擬修訂《飛豬國(guó)際消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》，新增商品實(shí)際發(fā)布的類(lèi)目不符合《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定的訂單的保障標(biāo)準(zhǔn)。

本規(guī)則變更于2023年9月1日進(jìn)行公示通知，將于2023年9月9日正式生效。

變更前：

三、特殊說(shuō)明：

(一)存在以下情形的，飛豬國(guó)際不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng);

2、非基于生活消費(fèi)需要發(fā)生的交易，且就該交易發(fā)起的賠付申請(qǐng);

3、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)系旅游監(jiān)管部門(mén)或協(xié)會(huì)等其他第三方，且商家已按照協(xié)商達(dá)成一致的結(jié)果進(jìn)行賠付。

(二)商家與買(mǎi)家約定的違約金支付標(biāo)準(zhǔn)低于本標(biāo)準(zhǔn)的，以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

變更后：

三、特殊說(shuō)明：

(一)存在以下情形的，飛豬國(guó)際不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請(qǐng);

2、非基于生活消費(fèi)需要發(fā)生的交易，且就該交易發(fā)起的賠付申請(qǐng);

3、同一訂單的賠付，若買(mǎi)家已聯(lián)系旅游監(jiān)管部門(mén)或協(xié)會(huì)等其他第三方，且商家已按照協(xié)商達(dá)成一致的結(jié)果進(jìn)行賠付。

(二)商品實(shí)際發(fā)布的類(lèi)目不符合《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定的，該商品訂單的保障標(biāo)準(zhǔn)按以下規(guī)定處理：

1、按《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定實(shí)際應(yīng)發(fā)布在“潛水”、“境外玩樂(lè)套餐”、“境外一日游/多日游”、“酒店SPA/足浴/溫泉”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“旅行拍照/婚紗攝影”、“出境郵輪”類(lèi)目的商品訂單生效后，因商家原因取消訂單的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理：

1)買(mǎi)賣(mài)雙方就商家違約金有約定且達(dá)成一致的，商家應(yīng)按該約定向買(mǎi)家支付違約金;

2)買(mǎi)賣(mài)雙方未有約定商家違約金，但有約定買(mǎi)家違約金的，商家須按約定的買(mǎi)家違約金標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家支付同等金額的違約金;

3)買(mǎi)賣(mài)雙方未約定商家違約金亦未約定買(mǎi)家違約金的，商家應(yīng)賠償買(mǎi)家因訂單取消產(chǎn)生的直接實(shí)際損失，但若買(mǎi)家無(wú)直接實(shí)際損失的，商家應(yīng)向買(mǎi)家支付相當(dāng)于訂單金額30%的違約金。

2、按《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定實(shí)際應(yīng)發(fā)布在“境外地陪/講解/翻譯/咨詢(xún)服務(wù)”、“旅游服務(wù)”(但不包括“旅游商品升級(jí)差價(jià)/押金”類(lèi)目)、“旅游優(yōu)惠券/會(huì)員卡”類(lèi)目的商品訂單生效后，因商家原因取消訂單的，商家應(yīng)向買(mǎi)家支付相當(dāng)于訂單金額同等金額的違約金。

3、按《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定實(shí)際應(yīng)發(fā)布在“船票”類(lèi)目的商品訂單生效后，因商家原因取消訂單的，商家應(yīng)向買(mǎi)家支付相當(dāng)于商品實(shí)際成交金額的30%(但最高不超過(guò)500元)的違約金。

4、按《飛豬國(guó)際商品類(lèi)目發(fā)布范圍》規(guī)定實(shí)際應(yīng)發(fā)布在除前述類(lèi)目外的其他類(lèi)目的商品訂單，發(fā)生本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的違約情形的，按照實(shí)際應(yīng)發(fā)布類(lèi)目的保障標(biāo)準(zhǔn)處理。

(三)商家與買(mǎi)家約定的違約金支付標(biāo)準(zhǔn)低于本標(biāo)準(zhǔn)的，以本標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

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