拼多多店鋪dsr評分怎么提高?有哪些方法?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多店鋪,拼多多客服,拼多多問答。

一些拼多多上面也想要提升自己店鋪的dsr評分，但是又不知道應(yīng)該要如何去操作，同時也不太清楚具體有哪些方法可以提升店鋪的dsr的評分，我馬上給各位介紹。

1、如果是物流服務(wù)DSR低過低的，這個可能就是發(fā)貨的時間和快遞時間、送貨的服務(wù)的問題了。找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預(yù)售或者缺貨導致。如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務(wù)較差。

針對預(yù)售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少顧客等待時間，如果是普遍情況，進行回訪，驗證具體原因。

2、如果在服務(wù)態(tài)度DSR低過低，就是客服的服務(wù)態(tài)度的問題了，可能是買家誤會客服的意思等等，還有就是客服回復(fù)不及時，這個是常有的，很多商家都是自己做老板和客服，偶爾的回復(fù)不及時還是有的，不過在聊天的過程中，不要出現(xiàn)不耐煩和語氣相沖的情況發(fā)生哦，還是就是不要出現(xiàn)違規(guī)的詞匯出現(xiàn)等。

3、商家可購買退貨包運費服務(wù)，這個買家想要退貨的時候，就可以快速的退貨，減少中差評的出現(xiàn)，還有就是禮品方面，如果商家是賣裙子的，可以適當送個小禮品給買家，例如打底褲什么的，這些都是很貼心的禮品，也能打動買家的心，這樣也可以維護二次消費哦!

商家還可以設(shè)置收貨提示短信，這樣可以直接引導顧客遇到問題時找客服，這樣也可以有效的阻止品質(zhì)問題退貨的問題，最后的小祝福語“快遞打印”重要顧客，請優(yōu)先配送“等話術(shù)，提升顧客滿意度。

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