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    拼多多退款有退運(yùn)費(fèi)嗎?商家不退要怎么辦?-拼多多問答電商問答

    2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45

    本文主題拼多多退款,拼多多客服,拼多多問答。

    拼多多退款有退運(yùn)費(fèi)嗎?商家不退要怎么辦?

    相信有很多小伙伴在網(wǎng)上上購(gòu)物的時(shí)候,如果遇到不滿意的商品,就會(huì)退貨。那我們?nèi)绻窃谄炊喽嗥脚_(tái)上購(gòu)買的退款,會(huì)不會(huì)有跟淘寶上的一樣退運(yùn)費(fèi)呢?

    拼多多退款有退運(yùn)費(fèi)嗎?商家不退要怎么辦?

    這個(gè)還是要根據(jù)具體的情況來看,一般的話我們還是要先跟拼多多的客服溝通,一般有以下幾種情況:

    1.退貨原因如果是這里問題,則是賣家出;

    2.非質(zhì)量問題,自己出;

    3.有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),保險(xiǎn)公司出。

    關(guān)于誰出快遞費(fèi)其實(shí)商家已經(jīng)給出回應(yīng)了。官方的規(guī)則是,誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    如果用戶收到的商品有問題的話,可以把相關(guān)的憑證保留,然后發(fā)給商家,要求退運(yùn)費(fèi)。

    如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi),可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi),等待退款成功后,聯(lián)系拼多多的官方客服??头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

    那我們退貨但是商家不退款要怎么辦?下面就來為大家介紹:

    1、首先,肯定是和商家協(xié)商退款的事項(xiàng),把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家,當(dāng)然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的,如果是產(chǎn)品本身的問題則這是我們的權(quán)利,在購(gòu)物界面中點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”。

    2、協(xié)商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服,但前提一定要準(zhǔn)備好充足的證據(jù),打開拼多多后點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

    3、我們解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服,所以在個(gè)人中心界面中找到“聯(lián)系客服”的選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開客服界面。

    4、接下來進(jìn)入到客服界面后會(huì)在界面中看到一些常見的問題,找到“我要退貨退款”選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

    5、點(diǎn)擊后會(huì)在下方出現(xiàn)商品的選擇,這個(gè)是我們需要選擇退款已經(jīng)購(gòu)物的商品,點(diǎn)擊“發(fā)送訂單信息”。

    6、接下來系統(tǒng)就會(huì)把這個(gè)發(fā)送給客服,這樣客服就會(huì)詢問我們遇到什么問題了,我們把問題反饋給客服解決就可以了。但是要注意的是,隨意退貨肯定是不行的,必須是商品出現(xiàn)問題才容易退款。

    運(yùn)費(fèi)一般都是誰的責(zé)任誰出的,所以各位拼多多用戶,如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題去退款,那么該運(yùn)費(fèi)是商家出的,就會(huì)退運(yùn)費(fèi)給你的。

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