淘寶小二介入退款必須退嗎?如何退款?

本文主題淘寶小二介入,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶在發(fā)生糾紛的時候，很多人在問這樣一個問題，就是當淘寶小二在介入之后，這個退款會必須要去退嗎?下面就來詳細說說具體的退款的步驟，有想法的朋友來學習下這篇文章吧!

1)買家需確保訂單中填寫的收件信息真實、詳細、準確、有效。買家提供的收件信息錯誤導致未收到商品的，由買家承擔該責任限度內的不利后果。

(2)買家需變更收件信息中任一要素的，應征得賣家同意。賣家同意后實際未變更成功，商品仍按變更前的收件信息被簽收，買家主張未收到商品的，經淘寶判斷若變更前和變更后的收件信息和買家無顯著關聯(lián)的，交易支持退款買家，由賣家承擔商品相應風險。

(3)賣家發(fā)貨或買家退貨后，收件人應親自簽收商品。收件人委托他人簽收商品或承運人已按收件人的指示將商品置于指定地點的，視為收件人本人簽收。

(4)收件人應在承運人交付商品時，當場檢視商品表面是否一致。若發(fā)現(xiàn)商品表面不一致，可予以拍照并拒簽，若系賣家發(fā)貨則支持退款買家;若系買家原因退貨，則支持打款商家，商品相關風險由相對方承擔。

(5)買家主張未收到商品或賣家主張未收到買家退貨的，由相對方承擔舉證責任，舉證無效的，支持退款買家或打款賣家。

(6)買家無正當理由拒絕簽收不支持七天無理由退貨且性質不適宜拒簽的商品，商品返回后賣家予以拒簽的，交易支持打款賣家，由買家負責召回商品并承擔商品毀損、滅失的風險。若賣家已簽收商品，賣家可選擇退款或將商品再次發(fā)回買家，發(fā)回后商品的破損風險由買家承擔，若商品性質已不適宜發(fā)回的，則交易支持打款賣家。賣家發(fā)回商品的運費由買家承擔。

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