千牛自動回復怎么設置?千牛有啥用?

本文主題千牛自動回復,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在在淘寶上開店的商家基本都會用千牛工作臺，在上面有很多商家管理店鋪的功能，很多人溝通聊天都是用的千牛，在聯(lián)系店鋪買家的時候也是用的千牛，那么如何去設置千牛的自動回復功能呢?

1、首先登陸千牛軟件。

2、打開主界面。

3、點擊下方“設置”。

4、之后進入系統(tǒng)設置。

5、在系統(tǒng)設置里選擇左邊的客服設置，緊接著選擇客服設置下面的自動回復設置。

6、這里點擊右邊的修改輸入我們要自動回復的內容即可。

千牛有啥用?

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時候，可以設置客服自動回復。

2、發(fā)送商品，當買家詢問寶貝時，可直接發(fā)送店鋪內商品鏈接，向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質量，用戶在商品詳情頁，點擊聯(lián)系客服時，就會自動給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時間。

4、手機版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關淘寶知識。賣家拍下商品可以直接在手機上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務市場直接購買營銷工具，無需網頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經引入插件：掌中供銷管理和集成常用網址：供銷平臺，讓親們通過手機也可以對采購單付款、管理退款、下載產品、關聯(lián)產品、管理商品等操作。

6、新增了淘寶體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達標的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨做了一個展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

給千牛設置了自動回復后，在雙十一這種客服工作壓力大的情況下還是非常有用的，因為很多顧客對于一些簡單的問題也會去咨詢客服，這個時候用千牛自動回復這些簡單的問題是再合適不過了。

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