淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?為何要訂購延保?

本文主題淘寶保修服務(wù),淘寶服務(wù)質(zhì)量,淘寶問答。

在淘寶上有很多寶貝都是有保修服務(wù)的，而有的保修是全國聯(lián)保的，即便商家不去設(shè)置說明，很多消費者也心知肚明，但是有的保修服務(wù)是店鋪負責的，所以這個時候店鋪就需要設(shè)置保修服務(wù)了，如何設(shè)置呢?

淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?

要得到保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

保修，是廠商向消費者賣出產(chǎn)品時所提供的一項售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具等產(chǎn)品之中。具體是指顧客向廠商購買商品的同時從廠商處得到的服務(wù)。

該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費維修及保養(yǎng)的服務(wù)，但要取所需零件的成本費。

保修說明：

1、銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運費店主承擔。全免費保修。

3、收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運費各自承擔。

4、超過三十天以后，一直到保修期結(jié)束，只要出了質(zhì)量問題，都是可以保險的，只是客戶自行承擔來回運費。另外，如果訂購了延保服務(wù)后，超出保修期，仍然還可以繼續(xù)接受保修。

為何要訂購延保?

1、更多資源支持，服務(wù)能力全國部署消費者在線申請延保服務(wù)后，24小時內(nèi)服務(wù)商主動電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

2、平臺強管控服務(wù)商，平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

3、服務(wù)質(zhì)量兜底，平臺服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

淘寶店鋪設(shè)置好保修服務(wù)可以增加商品的權(quán)重，買家在下單的時候也會更有安全感，可以提高寶貝的轉(zhuǎn)化率，不過現(xiàn)在隨著大部分的商品都已經(jīng)設(shè)置了保修服務(wù)，那么你設(shè)置后的效果也沒有之前那么好了。

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