[抖音商家]抖音電商羅盤全面解讀-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音達(dá)人,抖音問答。

抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，旨在幫助達(dá)人、商家及機(jī)構(gòu)在抖音生態(tài)建立穩(wěn)定的經(jīng)營模式，從內(nèi)容流量、商品供應(yīng)鏈及用戶私域三大命題出發(fā)，為各個角色在內(nèi)容提升、服務(wù)提升、流量投放、選品營銷、人群轉(zhuǎn)化等各個方面提供智能化數(shù)據(jù)指導(dǎo)與分析支持。

抖音電商羅盤地址：compass.jinritemai.com

一、什么是抖音電商羅盤？

抖音電商羅盤為抖音電商官方權(quán)威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，支持三類角色查看數(shù)據(jù)：商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu)，不同角色可查看的數(shù)據(jù)內(nèi)容及主要操作入口不同，支持登錄后切換角色使用。具體包括功能如下：

基礎(chǔ)功能：賬號中心、幫助中心、個人中心；

數(shù)據(jù)分析功能：核心數(shù)據(jù)、直播分析、實(shí)時分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達(dá)人分析、服務(wù)分析、物流分析、商家體驗(yàn)分、商家分析、交易分析、財(cái)務(wù)分析、營銷分析；

實(shí)時數(shù)據(jù)功能：直播大屏、商品大屏、廣告大屏、流量大屏（待上線）；

數(shù)據(jù)診斷功能：直播診斷、服務(wù)診斷；

指標(biāo)定義及使用手冊入口：幫助中心-產(chǎn)品介紹文檔

常見問題解答入口：抖音電商羅盤常見問題解答（商家版）抖音電商羅盤常見問題解答（達(dá)人&機(jī)構(gòu)版）

1.操作入口在哪？

電腦端操作入口：

商家：【抖店后臺】-【數(shù)據(jù)】

達(dá)人：【百應(yīng)后臺】-【數(shù)據(jù)參謀】-【更多數(shù)據(jù)】

手機(jī)端操作入口：

商家：【抖店移動工作臺】-【抖音電商羅盤】

達(dá)人：【抖音APP】-【商品櫥窗】-【數(shù)據(jù)看板】

2.抖音電商羅盤的價值？

商家：支持獲取十三大模塊數(shù)據(jù)指標(biāo)明細(xì)，更有自播診斷、達(dá)人代播診斷、用戶資產(chǎn)分析和服務(wù)診斷分析幫助商家指導(dǎo)經(jīng)營決策，直播實(shí)時商品講解推薦、智能選品組貨及復(fù)盤診斷等功能全面助力商家直播全流程，所有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)應(yīng)有盡有，幫助商家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營、提升銷售業(yè)績。

達(dá)人：支持達(dá)人查看成交及傭金等核心帶貨數(shù)據(jù)、直播/短視頻數(shù)據(jù)、不同交易來源成交金額、合作商品曝光轉(zhuǎn)化明細(xì)及合作商家服務(wù)評價等數(shù)據(jù)，幫助達(dá)人優(yōu)化選品策略，提升內(nèi)容生產(chǎn)及帶貨能力。

機(jī)構(gòu)：支持機(jī)構(gòu)查看所有綁定達(dá)人或商家的核心數(shù)據(jù)總和、每個達(dá)人及商家的內(nèi)容生產(chǎn)及成交數(shù)據(jù)，幫助機(jī)構(gòu)更好地給達(dá)人或商家提供支持、管理及培養(yǎng)達(dá)人，提升規(guī)?；瘎?chuàng)收能力。

二、抖音電商羅盤具體功能？

抖音電商羅盤包含：基礎(chǔ)功能、數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能?；A(chǔ)功能包括賬號中心、幫助中心，數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括經(jīng)營、服務(wù)和直播三大模塊。

1.基礎(chǔ)功能1.1賬號中心

賬號中心位于首頁左上角，支持用戶切換角色查看數(shù)據(jù)內(nèi)容，具體說明如下：

商家賬號登錄成功后區(qū)分主、子賬號，主賬號可獲得商家視角全部模塊權(quán)限及人店一體對應(yīng)達(dá)人賬號的達(dá)人視角全部模塊權(quán)限以及其他達(dá)人授權(quán)的達(dá)人視角模塊權(quán)限，子賬號根據(jù)主賬號授予的權(quán)限查看數(shù)據(jù)），支持切換為達(dá)人視角。

達(dá)人賬號登錄成功后即可獲得達(dá)人視角全部模塊權(quán)限，不支持切換視角。

機(jī)構(gòu)賬號登錄成功后即可獲得機(jī)構(gòu)視角全部模塊權(quán)限，以及綁定的商家、達(dá)人視角所有數(shù)據(jù)，可選擇切換為商家或達(dá)人視角。

溫馨提示：商家切換視角時需選擇具體達(dá)人賬號，包括人店一體及同個登錄賬號對應(yīng)的達(dá)人賬號。

1.2幫助中心

幫助中心位于首頁右上角，可查看抖音電商羅盤數(shù)據(jù)平臺使用手冊、所有數(shù)據(jù)指標(biāo)的詳細(xì)定義，以及商家/達(dá)人/機(jī)構(gòu)常見疑問解答。

1.3個人中心

個人中心位于首頁右上角，可查看數(shù)據(jù)授權(quán)相關(guān)申請/審核狀態(tài)、歷史記錄，數(shù)據(jù)授權(quán)分為達(dá)人全部數(shù)據(jù)授權(quán)和單個直播間數(shù)據(jù)授權(quán)兩大類：

達(dá)人全部數(shù)據(jù)授權(quán)由達(dá)人主動發(fā)起，選擇任意商家/機(jī)構(gòu)授權(quán)查看自己的全部羅盤數(shù)據(jù)；

單個直播間數(shù)據(jù)授權(quán)由商家主動發(fā)起，選擇任意一場和達(dá)人合作的非專場直播間申請查看全部數(shù)據(jù)，達(dá)人可查看申請記錄并判斷是否同意。

數(shù)據(jù)分析功能

數(shù)據(jù)分析功能共計(jì)包含10+模塊，根據(jù)不同角色登錄抖音電商羅盤可使用的數(shù)據(jù)分析功能不同，具體說明如下：

*綠色代表已上線數(shù)據(jù)模塊，白色代表規(guī)劃中尚未上線數(shù)據(jù)模塊

實(shí)時數(shù)據(jù)功能

實(shí)時數(shù)據(jù)功能主要指在直播場景下為幫助商家盯盤提供的三大屏數(shù)據(jù)功能，包含直播大屏、商品大屏、廣告大屏，操作入口如下：

直播大屏：助力商家實(shí)時盯盤直播間數(shù)據(jù)并有效調(diào)整直播流量投放、互動及商品講解策略，包括：直播核心數(shù)據(jù)、近5分鐘/累計(jì)人氣互動成交數(shù)據(jù)趨勢、流量/訂單來源、用戶畫像、商品列表、實(shí)時直播畫面/評論等六大核心模塊，更有實(shí)時直播畫面及評論幫助直觀感受現(xiàn)場。

商品大屏：助力商家實(shí)時高效調(diào)整直播商品講解策略，包括：商品核心指標(biāo)、商品實(shí)時診斷、商品列表及商品推薦四大核心模塊。

廣告大屏：助力商家實(shí)時調(diào)整直播間廣告投放策略，包括：廣告核心指標(biāo)、流量表現(xiàn)、用戶畫像、計(jì)劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢六大核心模塊。

4.數(shù)據(jù)診斷功能

數(shù)據(jù)診斷功能暫時僅支持商家使用，包括經(jīng)營診斷和服務(wù)診斷兩大模塊。

詳細(xì)介紹文檔見：抖音電商羅盤診斷分析介紹

4.1經(jīng)營診斷

經(jīng)營診斷旨在通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品診斷、歸因及指導(dǎo)幫助商家形成穩(wěn)定的日銷、優(yōu)化交易結(jié)果和形成穩(wěn)定的用戶資產(chǎn)，分為自播、達(dá)人代播和用戶分析三部分。

診斷：基于方法論理論體系對商家關(guān)鍵核心指標(biāo)進(jìn)行追蹤，并基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)對商家進(jìn)行評估，給出“優(yōu)秀”、“普通”和“落后”三種結(jié)論。

歸因：基于診斷階段進(jìn)行商家問題歸因和優(yōu)勢總結(jié)，直播場景下明確流量投放問題、定位商品、評估選擇的達(dá)人，掌握積累的用戶資產(chǎn)情況

工具：針對不同場景下的問題，提供案例說明并且給出各類參考工具，包括投放建議、選品測評工具、達(dá)人推薦和私域管理工具等。

（1）自播診斷

自播診斷數(shù)據(jù)僅包含由官方賬號達(dá)人帶本店鋪商品的直播GMV，核心基于流量規(guī)模及流量價值兩個維度來診斷拆解，具體公式為GMV=觀看PV*GPM（千次觀看成交金額），同時基于來源是否付費(fèi)以及是否由粉絲構(gòu)成拆分為貢獻(xiàn)分析的四維流量矩陣來診斷，支持按昨日/近7日/近30日查看數(shù)據(jù)。

流量規(guī)模和流量價值分別對應(yīng)四個具體診斷數(shù)據(jù)指標(biāo)，每個指標(biāo)會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進(jìn)指標(biāo)，并基于待改進(jìn)指標(biāo)歸因出對該指標(biāo)影響最大的TOP3直播間。

流量規(guī)模診斷數(shù)據(jù)指標(biāo)：有效直播時長、人均觀看時長、平均在線人數(shù)、最高在線人數(shù)。

流量價值診斷數(shù)據(jù)指標(biāo)：商品點(diǎn)擊率、商品點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率、看播成交轉(zhuǎn)化率、成交件單價。

貢獻(xiàn)分析支持按觀看PV和GPM（千次觀看成交金額）來分別查看四個維度下的貢獻(xiàn)占比，具體包括自然粉絲、自然非粉絲、付費(fèi)粉絲、付費(fèi)非粉絲，每個維度可查看同行同層及商家歷史數(shù)據(jù)變化。

（2）達(dá)人代播診斷

達(dá)人代播診斷數(shù)據(jù)為整體對商家與頭部、中腰部達(dá)人合作的整體效果進(jìn)行評估，具體公式為達(dá)人代播GMV=頭部達(dá)人GMV+中腰部達(dá)人GMV，同時基于商家及達(dá)人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行匹配推薦。

頭部達(dá)人GMV將基于和每個頭部達(dá)人合作代播的商品來診斷分析出TOP3效果良好和需要改進(jìn)的商品，效果良好合作商品指超過75%同類同價商品，需要改進(jìn)的合作商品則為落后于同類同價商品。

中腰部達(dá)人GMV將根據(jù)同行同層商家合作達(dá)人平均單商品場均展示PV和同行同層商家合作達(dá)人平均展示-下單轉(zhuǎn)化率劃分成四象限，分別代表表現(xiàn)優(yōu)異達(dá)人、潛力合作達(dá)人和表現(xiàn)較差合作達(dá)人。

推薦達(dá)人包含達(dá)人簡介和推薦理由，簡介具體包括達(dá)人等級、粉絲數(shù)量、達(dá)人帶貨口碑、帶貨品類和歷史成交金額，推薦理由包括用戶畫像匹配、帶貨類目匹配等。

4.2服務(wù)診斷

服務(wù)診斷旨在幫助商家拆解商家相關(guān)核心指標(biāo)的異動問題商品及明細(xì)原因，并提供建議方案幫助商家提升整體服務(wù)能力。

服務(wù)診斷明細(xì)原因拆解共計(jì)包含九個指標(biāo)，每個指標(biāo)會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進(jìn)指標(biāo)，并基于待改進(jìn)指標(biāo)歸因出對該指標(biāo)影響最大的TOP3直播間。

服務(wù)診斷明細(xì)原因拆解指標(biāo)：48小時發(fā)貨率、品質(zhì)退貨率、差評率、投訴率、3分鐘回復(fù)率、物流到貨時長、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長、糾紛介入率。

異動問題商品：針對差評率、投訴率、品質(zhì)退貨率、48小時發(fā)貨率判斷影響較大的9個商品。

三、抖音電商羅盤怎么用？1.抖音電商羅盤（商家版）

抖音電商羅盤（商家版）主要包括數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能，數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括服務(wù)和直播兩大模塊。

直播分析包括直播詳情頁和直播大屏，助力商家在直播過程中實(shí)時盯盤和直播結(jié)束詳細(xì)復(fù)盤。

想要了解更多？戳這里->抖音電商羅盤使用手冊（商家版）

想知道如何在手機(jī)端使用？戳這里->手機(jī)端看數(shù)指南

不知道指標(biāo)定義？戳這里->幫助中心-產(chǎn)品介紹文檔；抖音電商羅盤直播間流量來源定義說明

2.抖音電商羅盤（達(dá)人版）

抖音電商羅盤（達(dá)人版）數(shù)據(jù)模塊主要包括：首頁、內(nèi)容分析、交易分析、商品分析、合作商家五大功能模塊，推薦使用順序?yàn)槭醉?>內(nèi)容分析->交易分析->合作商家->商品分析。

內(nèi)容分析包括短視頻和直播明細(xì)，直播明細(xì)包含直播詳情頁和直播大屏，助力達(dá)人在直播過程中實(shí)時盯盤和直播結(jié)束詳細(xì)復(fù)盤。

想要了解更多？戳這里->抖音電商羅盤最全介紹手冊（達(dá)人版）

想知道如何在手機(jī)端使用？戳這里->抖音APP數(shù)據(jù)看板升級介紹

不知道手機(jī)端指標(biāo)定義？戳這里->抖音APP數(shù)據(jù)看板指標(biāo)定義全集

3.抖音電商羅盤（機(jī)構(gòu)版）

抖音電商羅盤（機(jī)構(gòu)版）主要包括：核心數(shù)據(jù)、達(dá)人明細(xì)、商家明細(xì)三大功能模塊，推薦使用順序?yàn)楹诵臄?shù)據(jù)->達(dá)人明細(xì)->商家明細(xì)。

【核心數(shù)據(jù)】用于查看機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人或商家的數(shù)量及對應(yīng)匯總的核心數(shù)據(jù)變化趨勢，如成交、傭金及機(jī)構(gòu)分成金額，并快速獲取明細(xì)數(shù)據(jù)的查看入口。

想要了解更多？戳這里->MCN機(jī)構(gòu)如何查看達(dá)人綁定數(shù)量和總體收入

【達(dá)人明細(xì)】用于查看機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人的核心數(shù)據(jù)概覽，快速獲取每個綁定達(dá)人的明細(xì)數(shù)據(jù)列表。數(shù)據(jù)概覽包含綁定達(dá)人近期短視頻發(fā)布、直播開播基本情況及產(chǎn)生的成交金額、傭金收入、粉絲增長等。

想要了解更多？戳這里->MCN機(jī)構(gòu)如何查看達(dá)人綁定數(shù)量和總體收入；MCN機(jī)構(gòu)如何看直播分析

【商家明細(xì)】用于查看機(jī)構(gòu)綁定商家的核心數(shù)據(jù)概覽，快速獲取每個綁定商家的明細(xì)數(shù)據(jù)列表。四、常見Q&A

1）抖音電商羅盤和抖店羅盤有什么區(qū)別？

抖音電商羅盤是抖店羅盤的升級版，抖店羅盤為支持商家使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，抖音電商羅盤升級為可支持商家、達(dá)人及機(jī)構(gòu)多種角色使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

2）為什么部分達(dá)人賬號無法登陸？

沒有開通電商權(quán)限的達(dá)人無法登陸（商品櫥窗、視頻、直播電商權(quán)限，有一個具有權(quán)限即為具備電商權(quán)限）。

3）數(shù)據(jù)是實(shí)時還是次日更新？

每個數(shù)據(jù)模塊情況不同，建議以標(biāo)注的數(shù)據(jù)更新時間為準(zhǔn)。

4）為什么有的菜單和模塊看不到？

子賬號首次訪問新上線功能，需主賬號分配菜單權(quán)限才可使用。

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