什么是延保服務(wù)?延保問(wèn)題匯總
2022-07-13| 10:28|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:760
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一、什么是延保服務(wù)
延保服務(wù)是淘寶針對(duì)商品(如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等)超過(guò)保固期后故障維修無(wú)保障的問(wèn)題為消費(fèi)者推出的延長(zhǎng)保修服務(wù)。在您訂購(gòu)了淘寶延保服務(wù)后,消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)您店鋪的電器商品時(shí)一并購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù);商家和淘寶一并為消費(fèi)者打出超出保修期,服務(wù)不打烊的心智。服務(wù)規(guī)則:https://rule.taobao.com/detail-11001610.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3be117eapJv24i&tag=self
(延保服務(wù)的覆蓋是有類(lèi)目對(duì)應(yīng)關(guān)系的,會(huì)有一些很細(xì)節(jié)的葉子類(lèi)目沒(méi)有覆蓋,凡是覆蓋的類(lèi)目,會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置,自動(dòng)覆蓋;)
加入方式請(qǐng)通過(guò)鏈接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/DRIZ6CkW填寫(xiě)申請(qǐng)后,經(jīng)小二審核在3-5個(gè)工作日完成延保服務(wù)覆蓋。
二、延保保修期如何計(jì)算
電器延保服務(wù)開(kāi)始時(shí)間自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的整機(jī)全國(guó)聯(lián)保結(jié)束的次日0點(diǎn)起算,分為1年、2年、3年,起始日期終止日期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算;
例:消費(fèi)者2017年3月7日購(gòu)買(mǎi)一年電器延保服務(wù),電器于2017年3月8日確認(rèn)收貨,商品全國(guó)聯(lián)保結(jié)束時(shí)間為2018年3月8日,延保服務(wù)時(shí)間為2018年3月9日0點(diǎn)起生效,到期時(shí)間為2019年3月8日23:59:59
三、消費(fèi)者如何發(fā)起退款
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)后,電器未進(jìn)入服務(wù)有效期前均可以在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“電器延保服務(wù)”,使用頁(yè)面最下方的退款按鈕單獨(dú)對(duì)延保服務(wù)發(fā)起退款。退款將由平臺(tái)直接退款給消費(fèi)者,無(wú)需商家審核。
四、如何申請(qǐng)發(fā)票
消費(fèi)者在線支付給平臺(tái),由平臺(tái)為消費(fèi)者開(kāi)具電子發(fā)票;消費(fèi)者在訂單列表中點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)票即可。
注意:PC端暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票,APP端必須用手淘。
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