京東零售新增[附近]入口-京東問答電商問答

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有關(guān)京東App首頁的變化，一些鐵桿消費(fèi)者已經(jīng)注意到了。在頂部欄Tab“首頁”旁，京東悄然新增了一個「附近」入口。點(diǎn)進(jìn)去，是一個做實(shí)體店生意的新界面。

與京東B2C電商貨架式的陳列顯著不同，「附近」里有超市、水果、菜市場、鮮花綠植、數(shù)碼家電等業(yè)態(tài)品類目錄，但主要是露出基于LBS的線下實(shí)體店。

10月12日，京東公布了這個神秘的「附近」定位——京東即時零售業(yè)務(wù)品牌“小時購”在京東App的中心化入口。

過去，在京東App買東西，是從京東在各城市周圍的倉庫或產(chǎn)地倉發(fā)貨?，F(xiàn)在，你多了新選擇，下單“小時購”標(biāo)識的商品，系統(tǒng)會通過LBS，把訂單下發(fā)到你附近3-5公里門店揀貨打包，再由達(dá)達(dá)快送騎士配送。

“小時購”對應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達(dá)”的零售模式，是目前京東生態(tài)域內(nèi)，所有提供小時達(dá)服務(wù)的即時零售能力的集合。

以前，電商主要服務(wù)「遠(yuǎn)方」的消費(fèi)者?，F(xiàn)在，他們開始發(fā)力「附近」人的生意了。

這符合消費(fèi)趨勢對“快”的追逐，還有疫情的加速，這兩年，整個線下，無論是品牌和零售商在增長上都碰到更大挑戰(zhàn)，但服務(wù)“附近”人的“即時零售”業(yè)務(wù)成為整個消費(fèi)場景里增長最快的業(yè)務(wù)。

在9月的一次會議上，凱度管理咨詢業(yè)務(wù)合伙人曾淑芬透露：“從整個O2O渠道銷售情況看，以果蔬生鮮、快消和醫(yī)藥為主的即時零售板塊，今年的增幅在70%以上。”

單從增長視角，2023年開始，阿里、京東和美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在圍繞「附近」布局，視為“一號工程”。

01三足鼎立：“小時購”、京東自營和開放平臺

京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍強(qiáng)調(diào)，“基于自營、開放平臺和即時零售這樣一個全方位的布局，(京東)可以更好滿足用戶不同時效、全品類需求的消費(fèi)場景覆蓋?！?/p>

從“小時購”年初試運(yùn)營以來的數(shù)據(jù)看，增長很給力，9月銷售額較1月增長了150%。

但一出道，“小時購”就被提到與京東自營和開放平臺(Pop平臺)并列的地位，還是讓人感覺到，京東這次出手很“猛”。

在一位長期研究電商的人士看來，用“雙首頁”的頭部資源，核心級入口，把5.3億活躍用戶全面和無保留地分享給“小時購”，“其實(shí)是個強(qiáng)烈信號!”顯示出，京東對這個業(yè)務(wù)放手一博的信心。

對京東來說，“即時零售”并非新業(yè)務(wù)，而是一個“長久布局、辛勤耕耘，并漸漸迎來收獲的一個好業(yè)務(wù)”。

從2014年起，京東就孵化京東到家平臺，后來將其合并到投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)。在過去6、7年時間里，達(dá)達(dá)旗下包括京東到家即時零售平臺和達(dá)達(dá)快送兩個板塊，專注即時零售。在鏈接線下門店，建立門店數(shù)字化能力，打造門店即時履約能力上，達(dá)達(dá)積累了大量的探索和技術(shù)解決方案。

今年3月，京東8億美元認(rèn)購達(dá)達(dá)集團(tuán)新發(fā)行普通股，成為持有51%股份的達(dá)達(dá)控股股東后，雙方加速了在即時零售業(yè)務(wù)的整合。

一個細(xì)節(jié)是，達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何輝劍，多年前寫出京東到家第一行代碼的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。其對外的職務(wù)，在達(dá)達(dá)和京東到家之外，今年開始疊加了京東副總裁和京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的描述。

目前，“小時購”業(yè)務(wù)上，京東承擔(dān)線上流量、差異化客群補(bǔ)充、品牌商資源支持以及供應(yīng)鏈基礎(chǔ)等支持，而達(dá)達(dá)集團(tuán)，則負(fù)責(zé)實(shí)體店的線上線下一體化運(yùn)營、系統(tǒng)支持以及末端履約配送等職能。

基于“京東到家”前期積累，“小時購”業(yè)務(wù)目前已接入10萬家全品類實(shí)體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。

在一些觀察者看來，本質(zhì)上，“即時零售還是一個零售生意，不僅僅關(guān)于流量和配送?！边@個業(yè)務(wù)的崛起，供應(yīng)鏈、履約等基本能力的積累不可或缺。一直被行業(yè)內(nèi)視為即時零售的實(shí)力玩家，美團(tuán)這兩年盡管沖勁兒很足，但一直在買菜和美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)上，加緊在供應(yīng)鏈和零售能力上補(bǔ)課。

而有多年的積累的達(dá)達(dá)，成為京東在“即時零售”牌局的一張好牌。

02“小時購”：脫胎換骨的零售迭代

與京東過往零售業(yè)務(wù)比，“小時購”對消費(fèi)者的最大感知是，“配送時效”的升級。

“即時零售”的真正價值，不是餐飲外賣式的O2O，而是B2C*O2O的立體式發(fā)展。對京東，全速進(jìn)軍「附近」，是對B2C電商的大刀闊斧迭代，有機(jī)會推動線上線下全渠道的成本、效率、體驗(yàn)的效率提升，探索未來零售的星辰大海。

從供應(yīng)鏈上，“小時購”可以補(bǔ)足京東B2C電商供應(yīng)鏈的天然劣勢。

“過去幾個月，‘小時購’賣得比較好的品類有雞蛋，小包紙巾，一瓶礦泉水這樣的產(chǎn)品?！痹诰〇|集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤看來，無論履約效率，還是商品豐富度，“小時購”都補(bǔ)足了過去京東主站沒法完全滿足的消費(fèi)者需求。

更重要的是，「即時零售」可以推動京東協(xié)同線下實(shí)體店形成最優(yōu)供應(yīng)鏈效率。

舉個例子，B2C電商賣的飲用水、米、面等較重的快消品經(jīng)常是虧損的，“小時購”可以在多種履約方式中，選出社會成本最優(yōu)的渠道方案，將商品就近送達(dá)。配送距離更短，履約費(fèi)用也會降低。

供應(yīng)鏈效率優(yōu)化和利益格局的重構(gòu)，也讓京東有機(jī)會突破邊界，探索新的贏利點(diǎn)。

京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁DanielTan透露，2023年，京東正式協(xié)同線下手機(jī)店啟動即時零售業(yè)務(wù)。2023年，參與京東“小時購”的線下手機(jī)店大概有8000家，2022年還會有大量新增門店。

“如果問我，‘小時購’快速拓展對自營是否有影響?其實(shí)，我們特別堅信，開放生態(tài)對業(yè)務(wù)有增值價值。”

在DanielTan看來，表面看，在京東App上的一箱農(nóng)夫山泉或一臺蘋果手機(jī)的生意，被“小時購”推給附近商超或手機(jī)店了。但京東提供了包括即時零售的更多購買場景，會粘住忠實(shí)消費(fèi)者，擴(kuò)大整個行業(yè)規(guī)模，自營銷售規(guī)模也會快速增長。

而和電商相比，全渠道業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的多元化、屬地化的豐富消費(fèi)數(shù)據(jù)，也會成為即時零售玩家們撬動品牌商全域營銷和C2M賺取利潤的關(guān)鍵一環(huán)。

03京東雙11的新花樣

"即時零售"正成為平臺級玩家的新戰(zhàn)場。京東的相對優(yōu)勢，是自營電商多年零售基本功的積累，同時，早早出手達(dá)達(dá)進(jìn)行探索。

但，無論誰做「附近」的生意，都是一個新零售業(yè)態(tài)的構(gòu)建，需要聯(lián)動品牌、線下實(shí)體店等諸多力量，重構(gòu)利益格局，構(gòu)建一個全新的jichu設(shè)施和「附近」經(jīng)濟(jì)網(wǎng)。未來看似星辰大海，但低頭看，每一腳都沾著泥。

趕在雙11前亮相，有極大可能是，“小時購”會成為京東在2023年雙11著力渲染的大招。

畢竟，前所未有的深度線上線下聯(lián)動，B2C和O2O融合，年度大促才是這個新業(yè)務(wù)最好的演練時刻。

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