雙11前淘寶新出[長(zhǎng)輩模式]

本文主題淘寶,淘寶長(zhǎng)輩,淘寶問答。

10月12日，淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長(zhǎng)輩模式”，讓銀發(fā)族也能無障礙地網(wǎng)購(gòu)。淘寶官方介紹稱，長(zhǎng)輩模式的改造主要由3部分組成：信息簡(jiǎn)化、字體放大、上線語音助手。核心是要幫助銀發(fā)族逛淘寶時(shí)看得更清楚，操作更簡(jiǎn)單，購(gòu)物更便利。

記者打開淘寶APP，在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中，點(diǎn)擊“模式切換”，選擇了“長(zhǎng)輩模式”。首頁的信息結(jié)構(gòu)由標(biāo)準(zhǔn)版的雙列展示，變成了單列;無論是商品圖還是商品名，都做了放大處理。同樣的改造包括“我的淘寶”頁面，整體更加清晰、簡(jiǎn)潔。

在首頁入口，淘寶長(zhǎng)輩模式只保留了“金幣抵錢”、“領(lǐng)水果”、“消消樂”等4個(gè)與消費(fèi)、娛樂有關(guān)的功能。據(jù)悉，這也是最受銀發(fā)人群喜愛的互動(dòng)功能。

長(zhǎng)輩模式的改造覆蓋了購(gòu)物全鏈路。既包括“首頁”和“我的淘寶”等一級(jí)頁面，也包括搜索、商品詳情頁、訂單確認(rèn)頁等適老化改造“深水區(qū)”，盡可能避免“打開是長(zhǎng)輩版，再點(diǎn)擊沒改變”的情況。

除了視覺上的改變，淘寶長(zhǎng)輩模式和標(biāo)準(zhǔn)模式的區(qū)別，還體現(xiàn)在商品供應(yīng)上。魚竿、廣場(chǎng)舞用品等老年用戶喜歡的商品會(huì)更容易被推薦。

此外，不少銀發(fā)族由于視力等原因，打字不方便，淘寶長(zhǎng)輩模式專門推出了智能助手“淘小寶”。用戶通過語音，就可以搜索自己想買的商品、找到官方客服等。

不過，淘寶官方也透露，商品詳情頁的改造、淘小寶功能等還處于灰度測(cè)試階段，目前只有部分用戶可以使用，后續(xù)將視反饋向所有用戶開放。

調(diào)研顯示，購(gòu)物是銀發(fā)族上網(wǎng)的核心需求之一。對(duì)于不少老年用戶來說，淘寶網(wǎng)購(gòu)可以降低他們搬運(yùn)重物等頻率。

“未來，我們還考慮增加子女幫挑幫選等功能，讓老人選購(gòu)商品也能更輕松?！碧詫氶L(zhǎng)輩模式項(xiàng)目負(fù)責(zé)人西辰表示，淘寶上線長(zhǎng)輩模式，只是在適老化改造中邁出了關(guān)鍵的一步，后續(xù)將根據(jù)銀發(fā)族的使用反饋不斷優(yōu)化。

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