淘寶店鋪糾紛率怎么查看?糾紛率怎么算?
2023-01-22| 22:53|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:37
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本文主題淘寶店鋪糾紛率怎么查看,淘寶糾紛,淘寶問(wèn)答。
大家在淘寶開(kāi)店出現(xiàn)糾紛是非常正常的一件事情,但是如果頻繁的出現(xiàn)糾紛,大家就一定要注意店鋪的糾紛率了,糾紛率過(guò)高對(duì)店鋪影響也是非常大的,淘寶店鋪糾紛率怎么查看?
一、淘寶店鋪糾紛率怎么查看?
店家信用處可以看到店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛。
淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測(cè),一般沒(méi)有申請(qǐng)客服介入的交易糾紛,淘寶網(wǎng)是不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行處理的,只有一方申請(qǐng)客服介入或者是賣(mài)家被舉報(bào),才會(huì)有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證。
作為賣(mài)家,一旦出現(xiàn)交易糾紛,要及時(shí)和買(mǎi)家協(xié)商處理,盡量避免被扣分。如果遇到買(mǎi)家無(wú)理要求,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>
二、糾紛率怎么算?
1、如果小二介入了,但是沒(méi)有給出判定結(jié)果,那么你同意退款,是不會(huì)有糾紛率的。因?yàn)樾《槿肫鋵?shí)也需要時(shí)間,因?yàn)槿藛T有限,有時(shí)候說(shuō)小二需要7天給出結(jié)果,并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。
2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款,那么就有糾紛率。
3、另外,賣(mài)家也不需要太過(guò)驚恐這個(gè)糾紛退款率。不是說(shuō)你有一筆糾紛退款率就會(huì)對(duì)店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比,才會(huì)處罰。就像一般扣分12分才會(huì)處罰一樣???分2分不會(huì)對(duì)店鋪有影響一樣,只是我們還是要了解一些糾紛退款率對(duì)賣(mài)家的影響。
三、糾紛率多久清零?
是不會(huì)清零的,只可以來(lái)降低淘寶糾紛率。
1、退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買(mǎi)家”。
2、售后交易由淘寶介入處理,且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買(mǎi)家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。
淘寶店鋪的糾紛率大家想要查看的話(huà),一定要到店鋪信用處去查看就可以了,并不是每一次出現(xiàn)糾紛,都會(huì)被算入糾紛率里面的,而且這個(gè)糾紛率是不會(huì)清零,大家只能夠去降低。
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