天貓商品沒有現(xiàn)貨算不算缺貨?缺貨會(huì)扣分嗎?-天貓問答電商問答
2023-01-22| 22:53|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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本文主題天貓商品,天貓,天貓問答。
天貓店鋪的規(guī)則還是很嚴(yán)格的,如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨的話,就要扣分,而且還要罰錢。所以,在發(fā)貨方面一定要嚴(yán)格遵守規(guī)則。那天貓商品沒有現(xiàn)貨算缺貨嗎?
天貓商品沒有現(xiàn)貨是算缺貨的。當(dāng)然,你也可以表明產(chǎn)品的預(yù)售期,讓用戶拍預(yù)售,但前提是你要能保證時(shí)效。
缺貨會(huì)扣分嗎?
這個(gè)也是視情況而定的,如果是缺貨,屬于虛假宣傳,超過了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間,消費(fèi)者們是可以去進(jìn)行投訴的,然后店鋪可能會(huì)扣分。
如果缺貨,但是買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨成功的話,是沒有什么影響的。
而且如果賣家沒貨,還在出售的話。這時(shí)拍下在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨,一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的。買家可以申請(qǐng)退款,會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償。天貓店最高不超過500元一筆,淘寶集市店最高不超過30元一筆。都是以積分的形式賠償?shù)?,不是現(xiàn)金。比如賠償對(duì)應(yīng)的天貓積分可以去天貓買東西抵錢的。如果買家申請(qǐng)退款選擇賣家缺貨,賣家如果拒絕退款的話,可以申請(qǐng)客服介入,介入后判定賣家確實(shí)缺貨的,除了賠償外,還要扣3分。所以一般賣家這時(shí)會(huì)主動(dòng)賠償?shù)摹?/p>
擴(kuò)展資料:
天貓商家缺貨,索取賠償金:
若因商家缺貨或是未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí),您需要選擇正確的退款原因,且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類行為后,在交易退款成功后,會(huì)按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過5萬積分)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。您可以通過“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。
綜上所述,天貓商品沒有現(xiàn)貨是算缺貨的,但如果離重新生產(chǎn)沒有多長時(shí)間,可以標(biāo)明一個(gè)預(yù)售。但一定要保證時(shí)效,別到時(shí)候發(fā)不出來。
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