淘寶回頭客怎么設(shè)置?如何增加?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
本文主題淘寶回頭客如何增加,淘寶回頭客,淘寶問答。
所謂的淘寶回頭客就是淘寶老客戶,老客戶對(duì)于淘寶店鋪來說是非常重要的,老客戶流量相對(duì)于新客戶流量來說,會(huì)更加的有用一些,下面的內(nèi)容中為各位淘寶商家介紹一下如何去設(shè)置淘寶回頭客。
1.新客戶來了要熱情,可是不能把客人逼得太緊,要收放自如。
比如剛開始客人第一句“在嗎?”,你一定要馬上回復(fù),因?yàn)檫@只是客人的一個(gè)試探,這時(shí)候的顧客未必覺得一定要在你店里買,可能只是每個(gè)店鋪都問一問,貨比三家。要是這時(shí)候你回復(fù)還那么慢的話,那抱歉咯,客人已經(jīng)在別家買了。除了不能慢,第二就是就要熱情的回答,不要就一個(gè)字“在”,雖然是快,可是如果這樣的話客人會(huì)覺得自己的重要性大大的降低,有可能就不再回復(fù)你了。
淘寶回頭客怎么設(shè)置?如何才能快速增加回頭客?
2.在溝通過程中,要把客人當(dāng)朋友,有時(shí)候每句話都先加敬語,反而會(huì)拉開跟客人的距離哦。剛開始對(duì)客人客氣點(diǎn),多用”請(qǐng)問,您,親,抱歉“這些詞會(huì)使客人感覺自己就是上帝,我們要的就是這個(gè)效果。
3.實(shí)在。第三點(diǎn)就是必須實(shí)在。不要一味夸大自己家寶貝的好處,把缺點(diǎn)都掩蓋了。這樣不行,畢竟客人跟我們是隔著電腦來溝通,他們想知道的是關(guān)于這件商品的全部,包括好的不好的。
4.讓客人收到的商品大于期望值。客人買了一件東西,你就給她送個(gè)小禮品,提前不需要告訴客人,讓她收到以后自己拆開感到驚喜,這就是我們的目標(biāo)。
5.接著要說的就是優(yōu)惠。雖然不是面對(duì)面的交易,不能用集印花之類的形式給予優(yōu)惠,可是我們有的是銷售記錄啊??梢栽诮灰捉Y(jié)束以后跟客人說,老客戶再次光臨有xxx優(yōu)惠,xxx小禮品,讓客人有歸屬感。最后一點(diǎn)就是回訪。在客人收到貨物以后,可以問問客人的意見,是否有需要改進(jìn)的地方。不要東西賣出了就了事了,那樣客人不會(huì)記得你的?;卦L還有一點(diǎn)很重要的,就是更新打折提醒。
在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家們介紹了如何設(shè)置淘寶回頭客,其實(shí)設(shè)置的方法挺簡(jiǎn)單的,對(duì)淘寶店鋪來說回頭客真的非常的重要,為了獲得更多的流量,各位商家們需要維護(hù)自己店鋪的老客戶。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶回頭客如何增加,淘寶回頭客淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。