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    淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

    2023-01-22| 22:53|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46

    本文主題淘寶云標(biāo)簽黑名單,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

    對于黑名單這個(gè)名詞相信大家都不陌生的,最常用的可能就是把一些人的聯(lián)系方式加入黑名單的。而淘寶也推出了了黑名單,不過稱為云標(biāo)簽黑名單。很多人可能看到這就蒙了,太不云標(biāo)簽黑名單是啥?那么下面來一起了解一下淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

    淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?

    淘寶云標(biāo)簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

    淘寶云標(biāo)簽黑名單,其實(shí)就是之前惡意退款或是和賣家引起了糾紛,總之就是有惡意的,也包括刷單炒信去蹭運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的等不良行為,就會(huì)被賣家拉黑的。之后該買家就不能再去他家店鋪下單了,被標(biāo)記的多了也就會(huì)上云標(biāo)簽黑名單的。

    當(dāng)用戶被拉入了淘寶云黑名單后,一般就需要先與相關(guān)的賣家進(jìn)行協(xié)商,詢問其能否將自己從黑名單中移除。若協(xié)商無果的,用戶就可聯(lián)系阿里小蜜,尋求淘寶的人工客服幫助。

    淘寶不僅會(huì)保護(hù)買家的權(quán)益,還會(huì)保護(hù)賣家權(quán)益的,當(dāng)賣家遇到買家的惡意退款,同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為,也可以向平臺(tái)投訴買家的。具體投訴方法如下:

    1.首先登陸到淘寶網(wǎng),然后進(jìn)入賣家中心。將頁面下拉至左邊欄框可見“客戶服務(wù)”字樣區(qū)域。將鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移至新彈出話框內(nèi),選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

    2.在惡意行為投訴中心就可見常用快捷投訴有三類可選,并點(diǎn)擊“我要投訴”后就選擇確切投訴原因以及發(fā)生背景,然后點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入相關(guān)的訂單號(hào)。

    3.為了確保賣家投訴客戶成功,就需要授權(quán)并接受官方查看指定時(shí)間內(nèi)聊天記錄。為了讓淘寶后臺(tái)的審核更順利通過,賣家還需要詳細(xì)描述客戶的惡意行為及其造成的不良影響。

    4.提交投訴后,也可以將交由淘寶后臺(tái)進(jìn)行審核,賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

    5.若在淘寶網(wǎng)上投訴無法得到較好反饋的,賣家也對處理結(jié)果不太滿意的,就建議賣家報(bào)警或聯(lián)系律師起訴維權(quán)。

    當(dāng)賣家遇到惡意行為的買家時(shí),如果不想讓他們再在店鋪購物,就可以拉黑。如果情節(jié)嚴(yán)重?fù)p還自己的權(quán)益了,也可以投訴買家,或者報(bào)警處理。

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