京東商家用戶信息安全保障方案-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東商家,京東隱私,京東問(wèn)答。

為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶隱私安全措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益，京東將對(duì)用戶電話進(jìn)行隱私保護(hù)。在2023年6月30日起，京東已逐步啟動(dòng)脫敏切量。因此，使用三方ISV應(yīng)用(ERP等)的商家，在雙十一等大促前需要一下關(guān)注用戶信息安全保障方案!

一、京東平臺(tái)啟動(dòng)數(shù)據(jù)脫敏后，商家如何配合改造?

【改造要求】商家被脫敏后，訂單中的用戶電話將變成70位密文，為保證快遞單的正常打印，需要使用京東無(wú)界電子面單或京東快遞進(jìn)行發(fā)貨，并下載京東打印插件。無(wú)需購(gòu)買(mǎi)磐石隱私號(hào)服務(wù)包。

商家配置無(wú)界電子面單鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html

京東打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

二、使用虛擬號(hào)(隱私號(hào))應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

1、若因?yàn)樘厥鈭?chǎng)景，需使用虛擬號(hào)發(fā)貨的，請(qǐng)關(guān)注虛擬號(hào)的使用方式：虛擬號(hào)的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)4位分機(jī)號(hào)聯(lián)系客戶派件，快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜，其他快遞柜和快遞驛站的支持情況，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告。

2、商家購(gòu)買(mǎi)完隱私服務(wù)包后，其訂購(gòu)的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號(hào)發(fā)貨。

3、隱私號(hào)控制臺(tái)：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview查看“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”使用及消耗情況。隱私號(hào)消耗說(shuō)明：充值單量為商家可使用隱私號(hào)的訂單量，如：A商家有100筆訂單，其中80筆訂單通過(guò)京東快遞、無(wú)界網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨，20筆訂單通過(guò)第三方物流網(wǎng)點(diǎn)直連發(fā)貨，需要使用隱私號(hào)的單量即為20，商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號(hào)的訂單量選擇對(duì)應(yīng)版本購(gòu)買(mǎi)。

三、購(gòu)買(mǎi)虛擬號(hào)后，如何開(kāi)發(fā)票和退款?

1、發(fā)票：暫不支持自動(dòng)開(kāi)票功能，將在30個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送，線上自動(dòng)開(kāi)票預(yù)計(jì)在10月底支持，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告;

2、退款：請(qǐng)進(jìn)群咨詢，咚咚群號(hào)：1024408456(發(fā)票和退款專(zhuān)用，非脫敏咨詢);

提供商家購(gòu)買(mǎi)訂單編號(hào)后，京東平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)完成操作，款項(xiàng)原路返回。

3、商家使用子賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”的，需使用主賬號(hào)登錄云鼎控制臺(tái)查看使用及消耗情況，開(kāi)發(fā)者對(duì)接虛擬號(hào)方案：

四、打印面單時(shí)手機(jī)號(hào)出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?

1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機(jī)號(hào)的情況：請(qǐng)立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服，并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。

請(qǐng)查看脫敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369

4.2.3電子面單獲取內(nèi)容，組裝面單報(bào)文：姓名、地址等信息鼎內(nèi)請(qǐng)求JOS加解密SDK解密使用，手機(jī)號(hào)/固話號(hào)傳輸“desen_mobile/desen_telephone”70位密文值(需特別注意：①請(qǐng)勿傳遞“前3后1”手機(jī)號(hào)、固話號(hào)模糊化字段;②如果訂單是京東平臺(tái)訂單，需注意平臺(tái)訂單號(hào)字段需傳輸京東平臺(tái)原始訂單號(hào))。

2、關(guān)于順豐豐密面單：順豐豐密面單支持打印明文虛擬號(hào)，打印面單時(shí)請(qǐng)選擇手機(jī)號(hào)，不要選擇手機(jī)號(hào)模糊化。

若還有其他疑問(wèn)，請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應(yīng)用客服，同時(shí)，也可以聯(lián)系京東商家客服進(jìn)行咨詢。

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