把握客戶痛點上

本文主題把握客戶痛點上,淘寶詳情頁,淘寶問答。

詳情頁的目的是促進買家的購買，讓買家更深層次地了解到產品的作用、功能、賣點、優(yōu)勢。現(xiàn)在很多中小賣家的詳情頁往往都存在一些問題：過于復雜，產品賣點不突出，挖掘不到客戶的痛點等等。那么我們需要怎樣去優(yōu)化我們的詳情頁呢？

教你通過FABE銷售法則優(yōu)化詳情頁

FABE銷售法則是什么呢？簡單來說它是種銷售模式，通過四個關鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了顧客關心的問題，從而順利實現(xiàn)產品的銷售訴求。這種銷售模式也同樣適用于店鋪內單品的詳情頁優(yōu)化。FABE銷售法則分為4個部分，下面為大家詳細講解一下。

F（Features）指的是本項產品的特質、特性等方面的功能，比如：產品的工藝、材料、定位、產品名稱等，旨在挖掘產品的內在屬性，找到差異點。

FOREXAMPLE

（圖片來自淘寶網(wǎng)，轉載請注明出處）

該詳情（跑步機產品）在第2屏位置展示出產品的品牌、產品研發(fā)、物流三大板塊。

對于跑步機來說，體積和重量大，客戶最擔心的是質量和安裝問題，該詳情很好利用客戶心理，直接把兩個重要信息在黃金展屏做重點描述，大大增加信任感，潛在轉化得到進一步提高。

A（Advantages）優(yōu)勢，所列的商品特性究竟發(fā)揮了什么功能？是要向顧客證明“購買的理由”：同類產品相比較，列出比較優(yōu)勢；或者列出這個產品獨特的地方?？梢灾苯?、間接去闡述。例如：更管用、更高檔等。

（圖片來自淘寶網(wǎng)，轉載請注明出處）

該產品的優(yōu)勢：60種天然果蔬，540天發(fā)酵，無論從材料還是制作都耗材、耗時，從而突出產品的優(yōu)勢，與眾不用。

B（Benefits）能給客戶帶來的利益，即商品的優(yōu)勢帶給客戶的好處，一切以客戶利益為中心，通過強調客戶能夠得到的好處，從而激發(fā)客戶的購買欲望。

（圖片來自淘寶網(wǎng)，轉載請注明出處）

上面案例首先做潛危機隱患描述（比如人體自由基對容顏的危害）；如何解決危害（飲食原花青素的食物）；最后把客戶引導到產品中（本產品中含有玫瑰花，玫瑰花富含原花青素），食用本產品可美容養(yǎng)顏，讓你延緩衰老。

紅棗產品購買最多的人群是女性，從而抓住女性愛美的天性，和女性惶恐肌膚衰老的心理，做產品的賣點闡述。

E（Evidence）佐證，包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等，通過現(xiàn)場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有作為“證據(jù)”的材料都應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性和可見證性。

該產品（嬰兒睡袋）通過官方授權、有機產品認證證書、產品質檢報告、實用新型專利證書、線上線下同步銷售等，增加客戶對產品信任感。

嬰兒的肌膚較嬌嫩，對材質和用料要求較高，從而以這些為突破口，產品轉化的結果可想而知。

以上內容就是關于如何優(yōu)化詳情的全部內容啦。店鋪運營的小伙伴們一定知道，一份好的詳情頁對于店鋪運營是非常重要的，所以踏出這一步，店鋪可能就會有一定的進步。雙12塊到了，希望這個法則能幫助到你。

圖文|手淘運營紅掌

(本篇文章由杭州生意參謀技術有限公司運營總結，轉載請注明，并不得對內容進行修改。）

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