什么是抖音廠商代發(fā)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問(wèn)答。

你是否還在為不了解平臺(tái)新開(kāi)發(fā)的廠商代發(fā)功能而苦惱？

你是否還尋求不到特定業(yè)務(wù)板塊的相關(guān)文檔說(shuō)明？

別怕，這篇文章為你全方位提供了廠商代發(fā)的相關(guān)內(nèi)容說(shuō)明，就等你來(lái)看啦！

商家后臺(tái)-代發(fā)管理地址在這里：抖店登錄-抖店后臺(tái)-抖音電商后臺(tái)！

一、業(yè)務(wù)介紹

廠商代發(fā)是抖店為商家及其合作的供貨廠家提供的高效、方便的訂單分配處理解決方案。

1.1哪些人適用？

1、商家（分銷(xiāo)商）：有貨品不是自己打單發(fā)貨，需要上游的供貨商/廠家代發(fā)貨的商家需要使用代發(fā)管理進(jìn)行訂單分配、發(fā)貨的商家。

2、廠商（供貨商）：自己是生產(chǎn)廠商或者自己有貨品，幫助分銷(xiāo)商進(jìn)行代發(fā)的廠家及供貨商（需要入駐抖店，可以不發(fā)商品，不在抖音主站進(jìn)行經(jīng)營(yíng)）。

1.2可以幫助商家什么？

使用廠商代發(fā)解決方案，商家可以：

抖店后臺(tái)綁定代發(fā)供貨商，不受平臺(tái)導(dǎo)出信息加密影響！

收單后直接分單指派給供貨商，供貨商發(fā)貨后，運(yùn)單號(hào)自動(dòng)同步！

1.3商家需要滿(mǎn)足什么？

使用廠商代發(fā)解決方案，商家需要滿(mǎn)足以下兩個(gè)前提：

與供應(yīng)商已建立線下聯(lián)系，供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（點(diǎn)擊查看）或者自己開(kāi)發(fā)的打單系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的openAPI進(jìn)行對(duì)接。

1.4整體流程

二、相關(guān)文檔：

同學(xué)可以在以下選擇適合自己人群的文檔哦~

廠商代發(fā)：

代發(fā)管理（商家版）：

代發(fā)管理（廠家版）：

代發(fā)管理（ISV版）：

代發(fā)管理（商家自研應(yīng)用）：

（使用前，建議先看下方常見(jiàn)問(wèn)題，避免操作有誤影響發(fā)貨哦。）

三、你會(huì)遇到的問(wèn)題和解答：商家：

【商家】實(shí)現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿(mǎn)足以下兩個(gè)前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店。

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場(chǎng)中支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51）或者自己開(kāi)發(fā)的打單系統(tǒng)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)openAPI進(jìn)行對(duì)接。

【商家】我的供貨商（廠家）暫時(shí)還沒(méi)入駐抖店，怎么發(fā)貨？

請(qǐng)您盡快推動(dòng)廠商入駐抖店，在此之前，您可以使用抖店后臺(tái)手動(dòng)查看訂單信息，逐條復(fù)制粘貼進(jìn)行發(fā)貨。

【商家】我既是商家（分銷(xiāo)商）也是供貨商（廠商）能開(kāi)通兩個(gè)身份嗎？

當(dāng)前平臺(tái)只支持開(kāi)通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請(qǐng)后，不支持修改身份。

【商家】為什么我在抖店后臺(tái)找不到代發(fā)管理功能？

請(qǐng)您使用主賬號(hào)，或者有權(quán)限的子賬號(hào)進(jìn)行“代發(fā)管理”功能開(kāi)通。

【商家】為什么我開(kāi)通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會(huì)同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請(qǐng)用原來(lái)方式進(jìn)行發(fā)貨。

【商家】我綁定錯(cuò)了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請(qǐng)前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類(lèi)型”進(jìn)行身份修改。

【商家】商家&廠家2個(gè)商品以上的單子，商品由商家分別分配給不同的廠家。其中一個(gè)發(fā)貨了，另一個(gè)的狀態(tài)會(huì)不會(huì)受影響也更新成已發(fā)貨狀態(tài)？

不會(huì)。

【商家】的身份分配訂單后，商家的token能調(diào)用代打訂單接口獲取到訂單信息嗎？還是說(shuō)只能是廠家身份的token才能獲取到代打訂單

只能廠家的身份獲取代打訂單。

【商家】訂單接口里面能看得出哪個(gè)商品是代打的么？商家商品和廠商商品有這個(gè)映射的話，這個(gè)商品也是可以商家自己發(fā)也可以讓廠商發(fā)貨么？還是說(shuō)映射了廠商的商品只能廠商發(fā)貨？

現(xiàn)在是既可以廠商發(fā)也可以商家發(fā)，只是在發(fā)貨的時(shí)候會(huì)做判斷，如果一側(cè)發(fā)了另一側(cè)再發(fā)，會(huì)提示已經(jīng)發(fā)貨了。

【商家】代發(fā)訂單分配給商家后，通過(guò)訂單接口下到的訂單如何區(qū)分此訂單或者商品是代發(fā)的（商家已經(jīng)不需要發(fā)貨了）嗎？

目前沒(méi)有標(biāo)識(shí)，需要等待產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

【商家】這邊退款關(guān)閉或者已發(fā)貨的訂單有代發(fā)訂單里有標(biāo)識(shí)區(qū)分退款或者已發(fā)貨這個(gè)功能大概啥時(shí)間能上線？

正在排期中，等待上線。

【商家】現(xiàn)在買(mǎi)家取消訂單的話商家已分配的代打訂單會(huì)自動(dòng)取消分配嗎？

目前不會(huì)，商家和廠家需要協(xié)商好。廠家發(fā)貨會(huì)被阻塞，不會(huì)兩邊都會(huì)發(fā)貨。

【商家】對(duì)于達(dá)人而言，就是身份是商家的，我能訂購(gòu)代打的應(yīng)用授權(quán)么？如用代打接口獲取訂單？

不能。

【商家】電子面單是需要廠家店鋪?zhàn)约洪_(kāi)通的？不是獲取綁定的商家店鋪的單號(hào)嗎？

一般由廠商店鋪去開(kāi)通，物流走的是廠商的賬戶(hù)去結(jié)算，商家不需要單獨(dú)去開(kāi)通。這個(gè)文檔里有一些這方面的介紹，你可以先看看https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

【商家】在這里配置了訂購(gòu)?fù)扑偷刂泛螅欠襁€有其他操作呢？目前沒(méi)有收到推送消息。

【商家】沒(méi)有成功響應(yīng)的訂購(gòu)?fù)扑椭髸?huì)補(bǔ)推嗎？

不會(huì)補(bǔ)退。

【商家】本身要以廠家入駐，誤選擇成了商家，已經(jīng)發(fā)起了申請(qǐng)但是未同意。但是廠商管理沒(méi)有切換申請(qǐng)按鈕，能否技術(shù)幫處理一下，如果無(wú)法用廠家代發(fā)會(huì)受影響。

正在產(chǎn)品優(yōu)化中。

廠商：

【廠家】為什么我在后臺(tái)看不到別人分配的訂單？

抖店后臺(tái)不支持查看被分配的訂單號(hào)，您需要使用抖店服務(wù)市場(chǎng)中支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51），如果是廠家自己研發(fā)的打單工具，也可以通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)openAPI進(jìn)行對(duì)接。

【廠家】必須要入駐抖店嗎？

是的，當(dāng)前發(fā)貨需要廠家入駐抖店成為商戶(hù)，才可以獲取商家的代發(fā)訂單。

【廠家】我的店鋪ID是多少？

在抖店后臺(tái)右上角點(diǎn)擊個(gè)人頭像，可查看店鋪ID。

【廠家】前提是開(kāi)抖音店鋪，那廠商可以有自己店鋪下的訂單嗎？

廠商店鋪可以下單，但代發(fā)后臺(tái)邏輯里一個(gè)店鋪只能是一種身份。

【廠家】訂單接口能識(shí)別出來(lái)哪些是分配給供應(yīng)商的么？

暫時(shí)不能。

【廠家】distr_status分配狀態(tài)0：未分配。這里的未分配是指什么？此時(shí)廠家應(yīng)該拉取的到嗎？

訂單在商家待分配列表沒(méi)有分配給任何廠家。拉取不到。后面打算在廠家列表透出這個(gè)，表示商家取消了分配讓他不用去發(fā)貨（針對(duì)分配之后，取消的情況）。

【廠家】代發(fā)選擇身份時(shí)，廠家選擇錯(cuò)了，選成商家身份，可以幫忙處理下嗎？現(xiàn)在廠家在抖店后臺(tái)沒(méi)辦法修改身份。

廠商被綁定之后就沒(méi)辦法切換為商家身份了。未綁定可以切換身份。但可考慮是否有可切換的入口或申請(qǐng)機(jī)制。

【廠家】廠商前提是開(kāi)抖音店鋪，那廠商也可以有自己店鋪下的訂單吧？

廠商店鋪可以下單，但代發(fā)后臺(tái)邏輯里一個(gè)店鋪只能是一種身份。

【廠家】代打的訂單也支持拆單合單發(fā)貨嗎？

平臺(tái)已經(jīng)拆成商品單了，合單你們自己處理。

ISV：

【ISV】我已經(jīng)是訂單處理的服務(wù)商，有上架應(yīng)用了，還需要另外申請(qǐng)資質(zhì)和開(kāi)發(fā)嗎？

接口不同，需要申請(qǐng)“廠商代發(fā)”類(lèi)目資質(zhì)，另外上線新應(yīng)用。詳情查看：https://op.jinritemai.com/platform-notice/5/737

【ISV】我有自研的應(yīng)用，需要怎么進(jìn)行代發(fā)訂單的打單開(kāi)發(fā)？

僅為自有廠商店鋪提供服務(wù)的商家自研應(yīng)用，無(wú)需申請(qǐng)類(lèi)目資質(zhì)，可提交工單在“開(kāi)放平臺(tái)-權(quán)限管理”申請(qǐng)對(duì)應(yīng)權(quán)限包。API權(quán)限包名稱(chēng)為代打代發(fā)，消息權(quán)限包名稱(chēng)為代打代發(fā)消息。

【ISV】訂單取消分配后無(wú)法通過(guò)iop.orderInfo接口獲取到？

是的，當(dāng)前取消分配后，就下載不到了。要做好status的過(guò)濾，避免新增的其它狀態(tài)，會(huì)影響你們。以后iop.orderList接口中會(huì)返回已分配、已取消、已回傳的消息。

【ISV】我看接口iop/waybillReturn，入?yún)⒂袀€(gè)字段：is_refund_reject（是否拒絕退款申請(qǐng)（默認(rèn)不傳即為false，則發(fā)貨失??；true即拒絕退款，發(fā)貨成功），這個(gè)字段目前有使用場(chǎng)景嗎？會(huì)不是是訂單退款了回傳運(yùn)單號(hào)的時(shí)候接口會(huì)拋出指定的退款錯(cuò)誤信息呢，然后我們將這個(gè)字段改為true重新調(diào)用就可以回傳成功了。

這個(gè)決定發(fā)貨的時(shí)候來(lái)判斷是售后優(yōu)先還是發(fā)貨優(yōu)先。

【ISV】product_id是spu級(jí)別還是sku級(jí)別的？

請(qǐng)看說(shuō)明文檔：https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/359。

【ISV】代打訂單接口不返回訂單更新時(shí)間？

/iop/orderList是根據(jù)更新時(shí)間查詢(xún)代打訂單列表。

【ISV】訂單接口能識(shí)別出來(lái)哪些是分配給供應(yīng)商的嗎？

暫時(shí)不能。

【ISV】distr_status分配狀態(tài)0：未分配。這里的未分配是指什么？此時(shí)廠家應(yīng)該拉取不到吧？

訂單在商家待分配列表沒(méi)有分配給任何廠家。拉取不到。

后續(xù)打算在廠家列表透出這個(gè)，表示商家取消了分配讓他不用去發(fā)貨（針對(duì)分配之后，取消的情況）。

【ISV】目前取消分配的單子調(diào)iop.orderInfo"是會(huì)提示訂單不存在的？

取消分配后訂單號(hào)查詢(xún)不到了。

【ISV】怎么才能授權(quán)給隱藏上架的應(yīng)用呢，提示沒(méi)有訂購(gòu)信息，無(wú)法授權(quán)。

上架了就是走訂購(gòu)流程，沒(méi)上架才是授權(quán)，建議還是用授權(quán)比較好。

【ISV】代打申請(qǐng)到單號(hào)后，能否調(diào)用查詢(xún)打印數(shù)據(jù)的接口獲取到面單數(shù)據(jù)？

已增加相關(guān)接口權(quán)限。

【ISV】代打訂單收件人信息是加密的么，如果是加密的，需要調(diào)“l(fā)ogistics/waybillApply”這個(gè)接口獲取打印數(shù)據(jù)傳給抖音控件解密并打印面單吧？或者代打訂單下單接口直接返回加密的打印數(shù)據(jù)也行。

一般是供貨商自己配置，然后你們傳他的信息去替他取號(hào)。已增加電子面單相關(guān)接口權(quán)限。電子面單接口已開(kāi)放。

【ISV】/iop/waybillUpdate電子面單廠商代發(fā)的update接口，為什么沒(méi)有返回三段碼這些信息，只有運(yùn)單號(hào)（理論上來(lái)說(shuō)，地址變化，比如從北京換成杭州，那么用于分揀的三段碼，肯定是會(huì)變的）

這個(gè)接口只是用于面單的更新，面單相關(guān)的信息，應(yīng)該通過(guò)物流面單查詢(xún)接口去查詢(xún)，而不是在代發(fā)接口里返回。

【ISV】代發(fā)接口支持哪些快遞？對(duì)應(yīng)的代碼分別是什么？是否與抖音商家下單接口/logistics/newCreateOrder相同？

一樣的，編碼可參見(jiàn)https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/338

【ISV】service_code增值服務(wù)類(lèi)型字段，每個(gè)快遞分別有哪些增值服務(wù)類(lèi)型？

service_code可參見(jiàn)字節(jié)跳動(dòng)電子面單OPENAPI【ISV】附錄2。

【ISV】product_type快遞產(chǎn)品類(lèi)型字段，每個(gè)快遞分別有哪些產(chǎn)品類(lèi)型？

product_type可參見(jiàn)字節(jié)跳動(dòng)電子面單OPENAPI【ISV】附錄3。

【ISV】代發(fā)單據(jù)是否需要使用抖音打印組件？以及代發(fā)接口獲取的單號(hào)是否支持調(diào)用獲取電子面單打印參數(shù)接口（/logistics/waybillApply）

需要使用抖音打印組件方可解密。電子面單接口已開(kāi)放。

【ISV】電子面單取號(hào)接口的請(qǐng)求參數(shù)里沒(méi)有收件人信息嗎

取號(hào)是不需要的。

【ISV】receiver_id有什么用處嗎？是用這個(gè)解析收貨人詳細(xì)信息嗎？

可以用來(lái)合單，判斷是不是同一個(gè)人的單子。

【ISV】目前抖音普通業(yè)務(wù)是支持多個(gè)店鋪向一個(gè)店鋪獲取單號(hào)的，請(qǐng)問(wèn)代打業(yè)務(wù)是否會(huì)存在代打店鋪向普通店鋪獲取單號(hào)的情況？

不存在。

【ISV】如果抖音普通店鋪（非代打店鋪）的訂單通過(guò)代打接口下單獲取單號(hào)，是否會(huì)報(bào)錯(cuò)？

無(wú)代打訂單id，無(wú)法獲取。

【ISV】代打接口里的收貨信息加密解密方式和普通訂單的方式一樣嗎？

代打方案不走特殊加解密，都是密文傳輸，在抖店打印組件里去解密。

【ISV】調(diào)用/iop/waybillGet接口之后是不是要調(diào)用/logistics/waybillApply接口獲取打印數(shù)據(jù)傳給抖音打印組件進(jìn)行打??？

是的，打印組件交互是在字節(jié)打印組件交互協(xié)議。

【ISV】子母件怎么處理？返回參數(shù)中的sub_waybill_codes是什么意思，是該返回運(yùn)單號(hào)的母單號(hào)和其他子單號(hào)？

入?yún)⒗镉袀€(gè)total_pack_count，包裹數(shù)量必須≥2才可以不傳默認(rèn)就是一單一包裹。sub_waybill_codes代表子單號(hào)，原先的track_no代表母單號(hào)。

【ISV】代打的業(yè)務(wù)會(huì)存在多個(gè)代打商戶(hù)店鋪向一個(gè)代打商戶(hù)店鋪取號(hào)的情況嗎？

有可能，但可能得注冊(cè)多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。

【ISV】代打應(yīng)用我們配置了回調(diào)地址，但是客戶(hù)點(diǎn)擊授權(quán)之后直接跳轉(zhuǎn)到我們非代打的傳美應(yīng)用上面去了，不是我們配置的回調(diào)地址。

這個(gè)應(yīng)該跳的是服務(wù)市場(chǎng)配置的使用地址，不是回調(diào)地址。要想控制點(diǎn)擊應(yīng)用跳轉(zhuǎn)地址，要改的不是回調(diào)地址是使用地址，修改文檔：https://op.jinritemai.com/help/faq/42/197。

【ISV】廠商測(cè)試店鋪能不能插點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)去，方便我們調(diào)試接口？

目前沒(méi)有。

【ISV】代發(fā)訂單取消后我調(diào)用/iop/orderInfo這個(gè)api取訂單，提示的是訂單號(hào)不存在，不是應(yīng)該更新分配狀態(tài)時(shí)未分配嗎？

重復(fù)問(wèn)題。目前還沒(méi)支持這個(gè)狀態(tài)。原理上這個(gè)未分配你能拉取到的時(shí)候就是分配了又取消。目前沒(méi)這個(gè)邏輯。

【ISV】麻煩查下這個(gè)發(fā)貨失敗問(wèn)題，參數(shù)為：{"company_code":"yuantong","distr_order_id":"6996878854765773093","is_refund_reject":false,"track_no":"YT3206228900486","user_id":18512490},返回:{"err_no":7,"log_id":"2021081616070301013112610731FADC8E","message":"獲取發(fā)貨地址信息失敗"}

/iop/waybillGet接口中入?yún)treetName與detailAddress同時(shí)傳的時(shí)候，發(fā)貨人信息會(huì)判出錯(cuò)，這個(gè)bug比較隱蔽需要看看是不是某些參數(shù)可以直接去除。

【ISV】先分配，后產(chǎn)生退款，現(xiàn)在客戶(hù)還能取消分配退款的訂單嗎？我們這邊已經(jīng)接入了取消分配的消息，只要商家取消，我們這邊會(huì)把這條訂單進(jìn)行處理為未分配狀態(tài)。

商家后臺(tái)有個(gè)取消分配的按鈕，你們可以試試看整個(gè)流程能不能通。但是這個(gè)就是手工操作了。

【ISV】訂單詳情接口不支持傳商品圖片嗎？沒(méi)有圖片url。

目前代打訂單詳情接口沒(méi)有返回這個(gè)字段。

【ISV】訂單調(diào)用/iop/waybillReturn接口沒(méi)報(bào)錯(cuò)但是在/iop/orderInfo接口中distr_status字段返回的依舊是1這是為什么？

其他渠道發(fā)貨不會(huì)改變distr_status狀態(tài)，只有在調(diào)用/iop/waybillReturn時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)。

【ISV】{"err_no":7,"log_id":"202108251036250101311300260E2EC739","message":"獲取發(fā)貨地址信息失敗"}用戶(hù)那邊說(shuō)沒(méi)有改過(guò)發(fā)貨地址。

出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候，讓需要代發(fā)的商家登錄商家后臺(tái)，代發(fā)管理，重新選一個(gè)地址。

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