拼多多虛假發(fā)貨如何起訴?要如何應(yīng)對(duì)?-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺(tái)發(fā)布了一系列的規(guī)則，賣家需要提前了解清楚，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，就會(huì)受到處罰，有一些賣家朋友因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)牡男袨?，?dǎo)致被判定為拼多多虛假發(fā)貨，那么拼多多虛假發(fā)貨如何起訴？

拼多多虛假發(fā)貨如何起訴？

拼多多商家在店鋪的日常管理中，需要保存每日發(fā)貨記錄，在收到虛假發(fā)貨的違規(guī)通知后，查詢發(fā)貨記錄核實(shí)情況，確認(rèn)記錄沒有問題或者未保存發(fā)貨記錄的，可以在申訴頁(yè)面的“申訴原因”部分說(shuō)明需要訂單明細(xì)來(lái)核實(shí)，并上傳所收到的對(duì)應(yīng)站內(nèi)信截圖。

要如何應(yīng)對(duì)？

1、單號(hào)不要上傳過(guò)早。平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)蔚那闆r。倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟愑唵蔚?%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓?jiǎn)我残枰褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲螁为?dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。使用批量自動(dòng)查詢軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

在拼多多平臺(tái)一旦商家被判定為虛假發(fā)貨，可能會(huì)直接影響我們的賬戶資金，所以，商家先要做好預(yù)防工作，如果已經(jīng)別投訴了，也不要急，可以申訴的。

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