京東隨心換什么意思?退貨要了解哪些?-京東問答電商問答

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第三方賣家商品隨心換服務(wù)是方便客戶快速更換商品提供的特色售后服務(wù)，在提交換貨申請(qǐng)時(shí)帶有“隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)，可自助提交更換同款商品的相同或不同顏色，那么京東隨心換什么意思？

京東隨心換什么意思？

換貨申請(qǐng)符合條件的，在申請(qǐng)審核通過后，為客戶更換新品，為了進(jìn)一步提升消費(fèi)者在京東開放平臺(tái)的售后服務(wù)體驗(yàn)，第三方售后“隨心換”功能于8.30日上線。

用戶購買商品后，遇到尺碼、顏色等問題，想要進(jìn)行換貨，可直接在發(fā)起售后單時(shí)選擇想要的商品，提高溝通效率，商家可在服務(wù)單處理頁面查看用戶希望換成的商品，避免操作單據(jù)時(shí)無法聯(lián)系用戶，縮短商家處理時(shí)間。

退貨要了解哪些？

1、用戶如挑選退換貨效勞，在申請(qǐng)售后效勞頁面即會(huì)呈現(xiàn)“京準(zhǔn)取”選項(xiàng)，用戶只需根據(jù)自己的時(shí)刻挑選配送員上門取件時(shí)刻的時(shí)刻段，提交承認(rèn)后，配送員將會(huì)按約按時(shí)上門取件。

2、買家們已經(jīng)在京東上面進(jìn)行付款了，但是京東賣家們卻還并沒有發(fā)貨的情況了，遇到這樣的一種情況想要退貨的話嗎，其實(shí)相對(duì)也會(huì)更加的容易的，我們?cè)谙胍素浀臅r(shí)候，那么也只需要打開京東的網(wǎng)站，并且在網(wǎng)站所彈出的登錄界面里面輸入我們的賬號(hào)和密碼。

3、點(diǎn)擊進(jìn)入之后的話，那么我們也就會(huì)看到我們的訂單信息了，選擇我們要進(jìn)行申請(qǐng)退貨的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去之后，那么我們也就會(huì)看到有一個(gè)“返修/退換貨”的功能項(xiàng)了，點(diǎn)擊這個(gè)功能項(xiàng)，那么我們也就可以進(jìn)行一個(gè)退貨的申請(qǐng)了。

4、在申請(qǐng)之后，我們也只需要等待相關(guān)的工作人員來進(jìn)行審核就行了，審核通過之后，那么我們的資金也會(huì)原路退回，而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨了，而買家們想要來進(jìn)行退款的話，那么可能也就沒有怎么容易了。

5、京準(zhǔn)取會(huì)收取6元的運(yùn)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)取會(huì)免運(yùn)費(fèi)，不過京準(zhǔn)取快遞比標(biāo)準(zhǔn)取快遞要快。

在申請(qǐng)退貨之前的話，那么我們也可以和京東賣家來進(jìn)行一些協(xié)商，協(xié)商好了之后，所需要花費(fèi)的時(shí)間也將會(huì)更短，而且也有利于避免申請(qǐng)被賣家拒絕的情況發(fā)生，這需要注意。

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