淘寶店鋪買到假貨怎么維護(hù)自己的權(quán)益?

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作為消費(fèi)者，最不希望看到的就是買到的產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期，或者是假貨。然而，無論在淘寶上面還是其他平臺(tái)上面，總免不了會(huì)出現(xiàn)買到假貨的情況。那么，買到假貨要怎么維權(quán)呢?

一、怎么維護(hù)自己的權(quán)益?

您可以申請退貨退款，理由是假貨。這個(gè)退款理由很嚴(yán)重，正常店鋪一個(gè)都不允許有。這個(gè)理由退款的人多了，淘寶會(huì)查它。

也可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局舉報(bào)，他們會(huì)去調(diào)查。

二、怎么申請假一賠三?

想要申請?zhí)詫毤僖毁r三，可以學(xué)習(xí)專業(yè)打假人的做法，具體流程網(wǎng)絡(luò)上很多了，我就簡單說幾個(gè)明顯瑕疵的地方。

首先開箱缺少證據(jù)，沒有視頻留證。

其次你認(rèn)為的假貨證明沒有法律效令。你可以聯(lián)系正品廠家和總經(jīng)銷商，交由他們送檢，一般廠家和總代理有專門部門負(fù)責(zé)打假，可以聯(lián)系他們尋求幫助。

以假冒品牌申請售后時(shí)，平臺(tái)會(huì)要求商家提供正品憑證，當(dāng)然，部分商家會(huì)用私自打印的小票蒙混過關(guān)，如果你覺得憑證存疑或者沒有看到憑證，可以要求平臺(tái)提供給你，自行甄別或請專業(yè)人士甄別。

如你所說，確實(shí)存在很多“買家”調(diào)包的情況，所以簽收后的商品平臺(tái)對于你簽收后提交的憑證一般不會(huì)做太多參考，主要判斷商家的正品憑證(注意：平臺(tái)會(huì)綜合考量商家情況)。

如果商家提供的是數(shù)量匹配的增值稅發(fā)票或小票(包含消費(fèi)信息憑證，當(dāng)然，夠狠的假貨商家也可以做的小票消費(fèi)憑證作假，這是目前的一個(gè)暫時(shí)無解的問題，所以小票憑證需要注意)，你又已經(jīng)簽收了貨品，又拿不出可靠的第三方憑證，那么恕我直言，你必?cái)≡V。因?yàn)樵谄脚_(tái)方看來，要么是你主觀認(rèn)定，要么是你調(diào)包。

如果平臺(tái)裁定你假冒品牌退款成立，你可以按條款要求賠償。

當(dāng)然，這些流程對個(gè)人買家來說太復(fù)雜繁瑣，但是這是必須的流程，如果誰都可以自己心里認(rèn)為是假貨就去索賠，那對淘寶賣家又是過于不公平。

如果在淘寶買到假貨，我們是可以要求假一賠三的，大家可以去平臺(tái)申請。不過，值得注意的是，怎么判定這個(gè)產(chǎn)品是假貨，是一個(gè)比較難的問題，估計(jì)需要的時(shí)間不短，大家要有心理準(zhǔn)備。

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