天貓售后客服工作好做嗎?有前景嗎?-天貓問答電商問答

本文主題天貓售后,天貓問答。

很多小伙伴們自己做電商，沒有太多的精力也沒有這些經(jīng)驗更沒有大把的資金去投入，但是又想從事電商這一行的工作，因此大家都想要去做客服，天貓售后客服工作好做嗎?

一、天貓售后客服工作好做嗎?

大家會遇到各種各樣的情況，也會遇到各種各樣奇葩的顧客，還有某些買家把自己當做上帝，按照他的要求時間發(fā)貨，按他的要求時間到達，按他的要求的時間發(fā)貨，這個還能做到，但是按你的時間到達，這個做不到，物流和快遞是第三方的，不是賣家自己開的，物流自己都不敢說準確時間，誰知道這個時間會出什么事，雖然賣家都是貨顧客是上帝，但是有些情況不是賣家所能把握的。

二、有前景嗎?

1、大學生去當淘寶客服，這在大家看來好像就跟大學生進工廠當普工是一樣的。因為客服這個工作真的是很低級的，以前只需要會打字就可以來干的，初中生高中生都能做。

2、而且淘寶客服這個工作的收入也并不是太高的，以前一個月只有兩三千塊錢，現(xiàn)在干得好點也就四五千塊錢而已。為何大學生會選擇去當淘寶客服呢，那真的不就是委屈自己，大材小用了嗎。

3、其實大學生也是挺無奈的，一位朋友也當過淘寶客服，他就說其實他應聘的是電商運營的，只不過現(xiàn)在的老板招運營要么有經(jīng)驗，如果沒有經(jīng)驗的話可以培養(yǎng)，不過必須要先從電商客服干起的。為了在電商這一行業(yè)做下去，所以他就選擇了從淘寶客服干起來了。

4、別看客服好像只需要打打字就可以勝任了，其實學習的方面也是挺多的，必須要懂得怎么去打動客戶去購買，還要熟悉產(chǎn)品的特性，這其實對于未來做運營是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運營，就是因為對于店鋪的產(chǎn)品很熟悉，知道怎么抓住產(chǎn)品的賣點。

5、不過剛開始做淘寶客服的確收入是挺低的，就算是大學生的話，一般也就是給3000多塊的底薪加提成，剛開始做可以拿到4000來塊錢吧，等轉(zhuǎn)正后熟悉后可以拿到手5000塊錢。

6、雖然淘寶客服說起來的確不太好聽，但是工資跟普通白領比起來也是差不多的，還可以直接成為電商運營，這個方向未來的發(fā)展也是挺好的，所以很多大學生都愿意前期做客服，等有能力后再成為電商運營，這就是他們當客服的目的了。

其實這個工作也不是大家想象的這么容易，因為碰到不好的淘寶買家，挨罵也是常有的事情，還需要耐心的去解釋，并且很多人覺得客服沒什么技術含量，所以在做這個事情的時候一定要思考下!

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