拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎么樣的?怎么解決-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多上開(kāi)店，消費(fèi)者正常下單之后，商家就要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，但是有些新手卡開(kāi)店的商家將貨物發(fā)錯(cuò)了，在拼多多發(fā)錯(cuò)貨也是有賠償?shù)?，那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則到底是怎么樣的?發(fā)錯(cuò)貨了應(yīng)該怎么解決?

一、拼多多發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是怎么樣的?

1、關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款;

2、自拼多多開(kāi)店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對(duì)方。

所以當(dāng)你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了的時(shí)候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個(gè)清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯(cuò)貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

二、怎么解決?

假如買家接到商品發(fā)覺(jué)商家發(fā)錯(cuò)貨了，以便確保買家自身的權(quán)益，買家能夠保存好有關(guān)的憑據(jù)，例如把錯(cuò)發(fā)的商品照相留證，隨后打開(kāi)手機(jī)“拼多多平臺(tái)”app，進(jìn)到拼多多平臺(tái)“用戶中心”，尋找“訂單詳情”，尋找相對(duì)的商品后，點(diǎn)一下該商品，隨后把憑據(jù)發(fā)給商家，與商家商議解決。

假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題，買家能夠退款申請(qǐng)。假如商家回絕退錢，買家能夠在拼多多尋找拼多多客服，隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決，拼多多客服會(huì)在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后，你表明狀況后提交憑據(jù)，拼多多會(huì)依據(jù)具體情況退錢給買家。

總的來(lái)說(shuō)，在拼多多各種規(guī)則還是挺多的，所以各位商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該仔細(xì)點(diǎn)，避免發(fā)錯(cuò)貨這種低級(jí)的錯(cuò)誤，同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題了應(yīng)該及時(shí)的去處理，不然賠償還是很嚴(yán)重的。

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