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    亞馬遜fba退貨政策是怎樣的-亞馬遜fba退貨了怎么辦-跨境電商問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:71

    退換FBA商品對客戶來說將更容易自2023年9月5日起,因?yàn)樵忌唐返匿N售將不受退貨影響對于客戶而言,1、客戶通過在線退貨中心或客服進(jìn)行退換貨申請2、如果客戶要求更換商品,亞馬遜會直接從賣家的庫存中發(fā)貨,并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心如果客戶沒有將其退回,亞馬遜將根據(jù)FBA客戶退貨政策向賣家退款客戶換退貨條件:

    亞馬遜fba退貨政策是怎樣的-亞馬遜fba退貨了怎么辦

    雖然說在跨境電商平臺購物,產(chǎn)品到達(dá)的時(shí)間會比較長,但是,這并不影響退貨,消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或者不合心意,是可以退貨的下面,我們來看看亞馬遜fba有哪些退貨政策

    一、fba退貨政策

    客戶免費(fèi)退貨,賣家無需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

    在未來,退換FBA商品對客戶來說將更容易自2023年9月5日起,客戶可以要求免費(fèi)退換貨,而賣家將無需支付任何費(fèi)用

    對賣家而言,這意味著減少對付款和退款的關(guān)注精力,因?yàn)樵忌唐返匿N售將不受退貨影響對于客戶而言,意味著更方便的退換貨操作,這也與亞馬遜整體退換貨體系一致

    該調(diào)整將由系統(tǒng)自動操作,賣家無需采取任何措施

    亞馬遜fba退貨政策是怎樣的-亞馬遜fba退貨了怎么辦

    運(yùn)作方式:

    1、客戶通過在線退貨中心或客服進(jìn)行退換貨申請

    2、如果客戶要求更換商品,亞馬遜會直接從賣家的庫存中發(fā)貨,并要求客戶將原始商品發(fā)送到退貨中心如果客戶沒有將其退回,或者原始物品在退回時(shí)被損壞,亞馬遜將根據(jù)FBA客戶退貨政策向賣家退款

    客戶換退貨條件:

    -物品必須處于全新狀態(tài)

    -賣家的庫存中還有同款商品

    -產(chǎn)品屬于可退換貨類別

    二、退貨怎么處理?

    1.買家還未收到貨物

    ●如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理

    ●如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,那建議您跟買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是不是不要貨了

    ●如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費(fèi)贈送給買家了,以此來減少損失

    ●買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價(jià)如果貨值高,有個一兩百美金,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來承擔(dān)了呢,或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以

    2.買家已經(jīng)收到貨物

    亞馬遜FBA訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,F(xiàn)BA會處理建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理

    退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售,您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理

    無論是賣家還是買家,最好都要先了解下平臺相關(guān)的退貨政策,知道怎樣做才是對自己有利的亞馬遜這項(xiàng)新的退貨政策,對買賣雙方來說,都是非常有利的,大家覺得呢?

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