拼多多缺貨了怎么辦?缺貨的解決方案有哪些?-拼多多問答電商問答

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拼多多的初來乍到的商家，其實，對于產(chǎn)品的庫存把握的不太精準(zhǔn)，所以，容易造成缺貨的狀況，當(dāng)商品頁面還在售賣時，產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨了，那應(yīng)該怎么辦?新手往往容易驚慌失措，找不到解決的辦法。

缺貨的解決方案有哪些?

1、立即把缺貨的給下了，以防止更多訂單無法發(fā)貨。

2、對于確認(rèn)發(fā)的單，請安撫用戶，向平臺申請缺貨的處理，及時跟客戶溝通，實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。

3、在經(jīng)營中，要根據(jù)貨物庫存、生產(chǎn)能力、發(fā)貨等因素設(shè)定合理的庫存。

缺貨常見的情形：

1、例如，在店鋪買件衣服，因為沒有貨源，主動聯(lián)系進(jìn)行退款，退款成功。根據(jù)平臺的發(fā)貨規(guī)則，此行為視為缺貨，當(dāng)然如不想用戶投訴可以早點跟客戶溝通。

2、例如賣雙襪子，在單成團(tuán)后2天內(nèi)未上傳單號且在三天后仍未傳單號的，這樣依據(jù)規(guī)則會被認(rèn)為是缺貨的情況。

缺貨的千萬不可以這樣做：

第一種情況，購買款商品，實收卻沒有;

第二種，購?fù)馓祝瑢嵤諈s是款短袖;

第三種，在購買榴蓮，實收到的是線。

這種三種行為都是欺詐性的行為，比缺貨的可要嚴(yán)重多了。所以，大家不要被平臺抓住這種行為才行，不然很難申訴成功的。

哪些情況會被認(rèn)定為缺貨?

缺貨：用戶購買后，主動聯(lián)系或告知無法在時限內(nèi)完成發(fā)或延后在時限內(nèi)仍未發(fā)，相關(guān)單將被判定為缺單。了解之前，需要先清楚各品對應(yīng)的時限，合規(guī)經(jīng)營要在貨時內(nèi)完成發(fā)才行。

時限，包含常規(guī)和特殊兩種，默認(rèn)時限以規(guī)定的為準(zhǔn)。如在后臺上時選諾更短的，則發(fā)以在選的以及在承諾的時限為準(zhǔn)。

同時需關(guān)注臨時公告等，在大活動等情況時限可會有調(diào)整，屆時以通知為準(zhǔn)，要即時關(guān)注。

單子打印的技巧：超過兩日未發(fā)的，會被判為延遲;發(fā)貨后1天內(nèi)沒有物流產(chǎn)生的，平臺會判定為假發(fā)，可使用預(yù)發(fā)貨規(guī)避懲罰。如店現(xiàn)了缺貨的情況，那就應(yīng)要在主動去報備才行。

其實，拼多多出現(xiàn)了缺貨了想情況，首先要做的就是在頁面把產(chǎn)品下了，這樣用戶買不到，就能夠減少缺貨的單量，其次，要跟平臺這邊報備，然后再聯(lián)系客戶去進(jìn)行溝通，看可不可以晚些時候在發(fā)貨。

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