淘寶為什么看不到待發(fā)貨?賣(mài)家一直不發(fā)貨怎么辦?

本文主題賣(mài)家一直不發(fā)貨怎么辦,淘寶小二,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在淘寶是大家最常使用的購(gòu)物軟件，尤其是現(xiàn)在節(jié)日特別多，淘寶平臺(tái)活動(dòng)也多，大家購(gòu)買(mǎi)的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘寶進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)后都會(huì)查看待發(fā)貨的數(shù)字，這樣就會(huì)讓自己心里踏實(shí)點(diǎn)，但也有不少小伙伴們發(fā)現(xiàn)待發(fā)貨不顯示看不到了。那么淘寶為什么看不到待發(fā)貨?賣(mài)家一直不發(fā)貨怎么辦?

淘寶為什么看不到待發(fā)貨?

1、可能是網(wǎng)絡(luò)延遲，等過(guò)段時(shí)間再來(lái)看就好了;

2、也有可能是手機(jī)軟件的問(wèn)題，出現(xiàn)了系統(tǒng)錯(cuò)亂，退出去再重新登錄就行了;

3、可能是付款沒(méi)成功，可以查看一下自己的訂單狀態(tài);

4、也可以刷新一下網(wǎng)頁(yè);

買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)賣(mài)家一直不發(fā)貨，具體解決方法如下：

一、與商家進(jìn)行協(xié)商

如果是商家提前在顯著的位置標(biāo)注了發(fā)貨時(shí)間的，那在沒(méi)有超出約定發(fā)貨時(shí)間的情況下，商家就不算違規(guī)，投訴失敗的幾率就會(huì)比較大，獲得賠償可能性為零，而且還會(huì)浪費(fèi)自己投訴的機(jī)會(huì)。

遇到這種情況，最簡(jiǎn)單的辦法就是先跟商家去心平氣和的協(xié)商，根據(jù)商家回復(fù)信息來(lái)做出應(yīng)對(duì)，這個(gè)協(xié)商過(guò)程實(shí)際上也是“制造證據(jù)”的過(guò)程，其他的就自行腦補(bǔ)。

二、申請(qǐng)小二介入

如果確定了商家在超出發(fā)貨承諾日期后，依然沒(méi)有給自己發(fā)貨的，那這也就意味著商家是違約在先的，自己在咨詢商家無(wú)果后，商家就只答應(yīng)退款，而不答應(yīng)賠償?shù)脑?，那就可以?lián)系網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的小二處理。

聯(lián)系小二后，首先一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰說(shuō)出自己投訴的原因，比如商家逾期不發(fā)貨的，涉嫌違規(guī)，要求對(duì)方要按照相關(guān)的法律、法規(guī)給予賠償。

這里要注意，你投訴的目的就是為了索要賠償?shù)?，在確定商家存在違規(guī)的情況下，那就別跟小二扯其他的，直接去單刀直入的說(shuō)出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求的。

但是如果你只是想要讓對(duì)方正常發(fā)貨的話，那也是可以要求小二告知商家履行義務(wù)，因?yàn)樯碳以谙聠伟l(fā)貨后，只要用戶付款了，這就相當(dāng)于是達(dá)成了買(mǎi)賣(mài)協(xié)議的，商家違反了也就必須要按照平臺(tái)的相應(yīng)規(guī)則來(lái)進(jìn)行賠償和處理了，因?yàn)槠脚_(tái)有監(jiān)督、審查、保護(hù)商家及消費(fèi)者利益的責(zé)任與義務(wù)。

三、也可以撥打消費(fèi)者熱線

在我國(guó)接觸到新鮮事物時(shí)，政策上一般就是“先送后緊”，而當(dāng)年網(wǎng)購(gòu)也是如此，大多數(shù)情況下平臺(tái)都是“自查”處理，也就是說(shuō)在平臺(tái)上發(fā)生的網(wǎng)購(gòu)糾紛，都有平臺(tái)出面解決了。

但這并不代表用戶沒(méi)有權(quán)利向有關(guān)的部門(mén)投訴，如果是用戶通過(guò)與商家溝協(xié)商、與小二溝通，依然得不到滿意答復(fù)的話，完全就可以撥打消費(fèi)者熱線來(lái)投訴的，在有關(guān)部門(mén)介入后，就會(huì)根據(jù)客觀事實(shí)做出懲罰或處理。

如果涉嫌的金額較大、涉嫌詐騙的，也可以申請(qǐng)公安部門(mén)的介入，甚至是去直接起訴到法院，但也盡量不要將這種事情鬧到法院，畢竟維權(quán)的成本較高。

個(gè)人是不建議選擇第三種方法，網(wǎng)購(gòu)的目的就是獲得商品，商家也不存在消費(fèi)欺詐、小二介入后，也能夠在一定程度上達(dá)成和解的，就直接達(dá)成和解即可。不一定是非得投訴或是索要賠償?shù)?，如果只是需要貨的話，就要求商家履行義務(wù)即可。

另外，還有一點(diǎn)要注意，如果自己就像想要投訴賠償?shù)模《槿牒?，在沒(méi)有拿到賠償前，就不要撤銷(xiāo)投訴，也不要再與商家私下達(dá)成和解，一切都要通過(guò)小二來(lái)解決。

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