京東的質(zhì)量指數(shù)是什么?對自營商家有什么影響?-京東運(yùn)營京東日常運(yùn)營

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你知道

京東的質(zhì)量指數(shù)

是什么嗎？它對京東自營商家會

產(chǎn)生什么影響

呢？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、質(zhì)量指數(shù)是什么

質(zhì)量指數(shù)是平臺推出的質(zhì)量評判工具，綜合消費(fèi)者評論、退換修及客訴等多渠道質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測等信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，用數(shù)據(jù)的形式去評判商品質(zhì)量相對的好壞，對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名，用來判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

二、質(zhì)量指數(shù)&京東直營商家

1、質(zhì)量指數(shù)&權(quán)益聯(lián)動

質(zhì)量指數(shù)會以門檻的形式，賦能到更多業(yè)務(wù)場景，滿足更多業(yè)務(wù)對質(zhì)量的訴求，為各業(yè)務(wù)端提供商品/店鋪質(zhì)量評判依據(jù)。

商品質(zhì)量指數(shù)，是在營銷活動系統(tǒng)中提報(bào)商品參與“常規(guī)營銷活動”的基礎(chǔ)資質(zhì)門檻之一，商品質(zhì)量指數(shù)等級為D級的商品將無法報(bào)名參加常規(guī)營銷活動。

同時(shí)，各活動、頻道等可能會根據(jù)其特性設(shè)置更高的資質(zhì)門檻要求，若商品不符合資質(zhì)要求，將被限制報(bào)名參加活動。

2、高風(fēng)險(xiǎn)商品管理的依據(jù)

系統(tǒng)會定期檢索質(zhì)量指數(shù)排名，在檢索周期內(nèi)將處于C級、D級頻次較高的產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，對于排名C、D等級頻次的產(chǎn)品進(jìn)行管控干預(yù)并將預(yù)警及管控產(chǎn)品推送至供應(yīng)商進(jìn)行下架或者售完即止。

3、質(zhì)量指數(shù)對商家經(jīng)營的影響

①增強(qiáng)購買意愿

商品品質(zhì)是否符合購物預(yù)期已成為影響消費(fèi)者購物欲望的top關(guān)鍵因素。關(guān)注消費(fèi)者購物體驗(yàn)，有助于提升店鋪復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，從而獲取更高的市場占有率。

②降低售后成本

質(zhì)量指數(shù)可以幫助商家朋友精準(zhǔn)聚焦用戶關(guān)注質(zhì)量問題點(diǎn)，明確優(yōu)化方向，降低質(zhì)量售后運(yùn)營成本。

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京東的質(zhì)量指數(shù)

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《京東的質(zhì)量指數(shù)對POP商家有什么影響？如何提升？》

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