拼多多店鋪二級(jí)處罰不可編輯怎么辦?怎么處理?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多開(kāi)店難免會(huì)遇上處罰，尤其是有二級(jí)處罰的時(shí)候，商家們通常在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)就會(huì)受到限制，頁(yè)面也會(huì)顯示出不可編輯那這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?畢竟產(chǎn)品還要繼續(xù)發(fā)布，不然店也沒(méi)有銷量，經(jīng)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

怎么處理?

不可以編輯的原因有二個(gè)，原因一是服務(wù)達(dá)不到指標(biāo)要求，回復(fù)響應(yīng)時(shí)間太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后，督促客服及時(shí)回復(fù)，物流發(fā)得更快些，使這兩個(gè)達(dá)到指標(biāo)要求，就不會(huì)被處罰，店就會(huì)恢復(fù)正?？梢园l(fā)布產(chǎn)品了。

下面說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的二級(jí)限制原因有哪些?

第一種、物流異常高于五倍，這個(gè)最主要是假發(fā)貨造成，都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)1天內(nèi)沒(méi)有更新信息被判假發(fā)貨，還有就是投訴跟物流相關(guān)，為什么是最常見(jiàn)?

因?yàn)檎l(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效，有的時(shí)候收走后攬件慢沒(méi)發(fā)出去很正常，這個(gè)只有選相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)及時(shí)。

第二種、糾紛率超標(biāo)，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會(huì)被限制。而因?yàn)樯唐贰⒖爝f的退款也是很常見(jiàn)的，不小心就會(huì)產(chǎn)生糾紛造成糾紛情況的退款。這是最重要的項(xiàng)，很多大家被限制最終死店的原因都來(lái)自于此。

糾紛率是每個(gè)人都頭疼的事情。有時(shí)候會(huì)遇到惡意的又或誤會(huì)的糾紛率，申訴也不會(huì)成功。糾紛要是達(dá)到了比率，就會(huì)判定為處罰。所以，這個(gè)就要重視與買家的之間的溝通，能商量最好要好好商量。

通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的，除了惡差評(píng)，其他的只要產(chǎn)品沒(méi)事，就算是些小問(wèn)題都能夠很好的解決，這樣糾紛率就會(huì)變少很多了。

第三種、回復(fù)過(guò)低、投訴超標(biāo)，這個(gè)是近期新增的指標(biāo)，這個(gè)也是平臺(tái)為了保證用戶在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加一項(xiàng)措施，如果在回復(fù)的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回、態(tài)度不好、騷擾這些被投訴的次數(shù)過(guò)多造成投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被限制。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化提升也是有幫助的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪二級(jí)處罰不可編輯那大致是因?yàn)槟愕目头?wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，或者是物流發(fā)明出了問(wèn)題，只要解決好這兩個(gè)問(wèn)題，慢慢的系統(tǒng)就會(huì)恢復(fù)你的權(quán)限，這樣店鋪就可以正常發(fā)布內(nèi)容了。

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