拼多多商品求助率高好還是低好?如何降低?-拼多多問答電商問答

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在拼多多開店的商家應該都知道，店鋪里面是會有一個商品求助率的，那么這個求助率是屬于一份數(shù)據(jù)，對于新手來說，大家對于商品求助率是完全不了解的，拼多多商品求助率高好還是低好?

一、拼多多商品求助率高好還是低好?

低一些比較好。

二、如何降低?

降低拼多多求助率其實挺簡單的，就延長回復時間、減少回復人數(shù)。

求助率低直接影響到我們的成交量，影響到商品報活動，還影響到店鋪權重，也就是說我們要想做好服務行業(yè)，溝通是最關鍵的。

1、客服求助率怎么看，首先是考核時間段，簡單說一下求助率的，考核時間是在早上的8點到晚上的11點，其他時間的話是不算的，拼得的也是知道這個時間段客服在能夠及時的回復的。

2、有效求助率，是指回復的信息人數(shù)，除上一個咨詢店鋪客服的總人數(shù)，比如說這個時間段一共有80個人咨詢，但只對60個人進行了回復，那求助率就是75%。

3、超時回復，如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時訪問量不多的店鋪，經常因為回復超過5分鐘或者是一個小時，而直接求助率變成0%，經常這樣的話是非常危險的。那么常見的解決方法是什么呢?第一就是設置好機器人的自動回復，如果人工客服不能及時回復信息的話，也是需要將機器人的回復設置好，因為它是算有效回復的。

4、找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，可以讓好友搜索你的店鋪，然后詢問一下機器人能夠回復的問題，或者是人工回復一下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

5、廣告信息也需要回復，很多人在收到廣告信息的時候都是直接將用戶拉黑，或者是不理會，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當作是客戶，如果不求助率肯定是會下降的，所以可以回復之后再進行舉報或者是拉黑。

各位拼多多商家們看完以上的介紹后，應該知道如何去降低拼多多商品的求助率了?？偠灾唐返那笾试降褪窃胶玫?，至于如何去操作可以參考以上的內容，另外商家們還要關注其他的一些數(shù)據(jù)。

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