淘寶網(wǎng)違背承諾規(guī)則變更生效通知
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敬愛的賣家：為了維護淘寶網(wǎng)安康的市場次序，為誠信賣家提供良好的平臺環(huán)境，為消費者提供平安放心的網(wǎng)購環(huán)境，避免個別賣家將“國內(nèi)現(xiàn)貨”的進口商品虛假承諾貨表示為海外發(fā)貨，抵消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，損傷消費者權(quán)益，現(xiàn)將對《淘寶規(guī)則》違犯承諾（一）停止相關(guān)修訂。
此次規(guī)則變卦已于2017年10月27日停止公示通知，2017年11月3日正式生效。 主要變卦要點：1、“海外直郵”效勞承諾變卦為“海外發(fā)貨”承諾；2、賣家違犯“海外發(fā)貨”承諾的須對買家停止違約賠付。 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六十三條 違犯承諾 （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分： 1、參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動請求（除發(fā)貨時間外）提供效勞的； 2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 3、賣家參加“海外直郵”效勞承諾，但商品并非從大陸以外的國度或地域（包括港澳臺）發(fā)出，或商品并非經(jīng)過直郵方式送達消費者手中的； 第六十三條 違犯承諾 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分： 1、 參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動請求（除發(fā)貨時間外）提供效勞的； 2、 賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 3、 賣家承諾“海外發(fā)貨”的商品，但商品并非從大陸以外的國度或地域（包括港澳臺）發(fā)出，或商品并非經(jīng)過直郵方式寄到達消費者的；同時，賣家需對買家停止違約賠付。 《淘寶網(wǎng)違犯承諾施行細則》 變卦前 變卦后 六、什么是“海外直郵”效勞承諾？ “海外直郵”效勞是買賣商定效勞中的一種，是指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的一切國度和地域（包括港澳臺），在買家付款后，依照商定保證訂單商品從海外直接發(fā)貨，且一切海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即消費者能夠經(jīng)過淘廢物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺來在線查詢訂單信息；賣家海外發(fā)貨后，買家自動確認(rèn)收貨時間為20天。如賣家違背海外直郵效勞承諾，買家能夠申請退貨，并可在買賣關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴，取得相應(yīng)賠償。 詳情點擊：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928 六、什么是“海外發(fā)貨”？ “海外發(fā)貨”是指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的一切國度和地域（包括港澳臺），在買家付款后應(yīng)確保訂單商品從海外直接發(fā)貨，且一切海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即消費者能夠經(jīng)過淘廢物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺來在線查詢訂單信息。 保稅進口的形式將另行規(guī)則。 無 七、違背“海外發(fā)貨”承諾，賣家如何賠付？ 賣家違背“海外發(fā)貨”承諾的訂單，買家發(fā)起投訴且斷定成立的，賣家須按訂單買賣等值金額額外賠付買家，每筆訂單賠付最高不超越500元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年11月3日
此次規(guī)則變卦已于2017年10月27日停止公示通知，2017年11月3日正式生效。 主要變卦要點：1、“海外直郵”效勞承諾變卦為“海外發(fā)貨”承諾；2、賣家違犯“海外發(fā)貨”承諾的須對買家停止違約賠付。 詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六十三條 違犯承諾 （一）賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分： 1、參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動請求（除發(fā)貨時間外）提供效勞的； 2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 3、賣家參加“海外直郵”效勞承諾，但商品并非從大陸以外的國度或地域（包括港澳臺）發(fā)出，或商品并非經(jīng)過直郵方式送達消費者手中的； 第六十三條 違犯承諾 （一） 賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分： 1、 參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動請求（除發(fā)貨時間外）提供效勞的； 2、 賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的； 3、 賣家承諾“海外發(fā)貨”的商品，但商品并非從大陸以外的國度或地域（包括港澳臺）發(fā)出，或商品并非經(jīng)過直郵方式寄到達消費者的；同時，賣家需對買家停止違約賠付。 《淘寶網(wǎng)違犯承諾施行細則》 變卦前 變卦后 六、什么是“海外直郵”效勞承諾？ “海外直郵”效勞是買賣商定效勞中的一種，是指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的一切國度和地域（包括港澳臺），在買家付款后，依照商定保證訂單商品從海外直接發(fā)貨，且一切海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即消費者能夠經(jīng)過淘廢物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺來在線查詢訂單信息；賣家海外發(fā)貨后，買家自動確認(rèn)收貨時間為20天。如賣家違背海外直郵效勞承諾，買家能夠申請退貨，并可在買賣關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴，取得相應(yīng)賠償。 詳情點擊：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=5836928 六、什么是“海外發(fā)貨”？ “海外發(fā)貨”是指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的一切國度和地域（包括港澳臺），在買家付款后應(yīng)確保訂單商品從海外直接發(fā)貨，且一切海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即消費者能夠經(jīng)過淘廢物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺來在線查詢訂單信息。 保稅進口的形式將另行規(guī)則。 無 七、違背“海外發(fā)貨”承諾，賣家如何賠付？ 賣家違背“海外發(fā)貨”承諾的訂單，買家發(fā)起投訴且斷定成立的，賣家須按訂單買賣等值金額額外賠付買家，每筆訂單賠付最高不超越500元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年11月3日
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