關(guān)于《淘寶規(guī)則》消保保證金規(guī)則和出售假冒商品規(guī)則調(diào)整公開征求意見結(jié)果反饋
| 08:00|發(fā)布在分類/蝦皮知識(shí)|閱讀：37
各位敬愛的會(huì)員： 針對(duì)《淘寶規(guī)則》消保保證金規(guī)則和出賣冒充商品規(guī)則的調(diào)整，我們于2017年10月10日至10月17日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，多數(shù)用戶支持此次規(guī)則調(diào)整，支持平臺(tái)對(duì)售假行為加大處置力度，保證消費(fèi)者權(quán)益。
本次投票“可再評(píng)價(jià)”的意見反應(yīng)中，局部用戶關(guān)于申述憑證以及冒充商品維權(quán)退貨問題有些疑問，對(duì)此，特回復(fù)如下：1、如何申述及申述憑證請求：賣家在收到假貨處分后，能夠在“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載”中停止申述，提供相關(guān)證明材料。反通知提供的資料能夠是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、受權(quán)證明材料等能證明賣家出賣的商品為正品的憑證。詳細(xì)的申述憑證請求可參考以下鏈接內(nèi)容：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=5995104&referer=null2、針對(duì)冒充商品維權(quán)退貨問題，平臺(tái)會(huì)依據(jù)商品信息及買賣雙方舉證狀況斷定，詳細(xì)斷定根據(jù)請參考《淘寶平臺(tái)爭議處置規(guī)則》第三章第六節(jié)“質(zhì)量問題、冒充商品情形舉證義務(wù)分配及爭議處置”內(nèi)容：https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231205.0.0.31c967d067mNj8&tag=self#620 再次感激親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年10月25日
本次投票“可再評(píng)價(jià)”的意見反應(yīng)中，局部用戶關(guān)于申述憑證以及冒充商品維權(quán)退貨問題有些疑問，對(duì)此，特回復(fù)如下：1、如何申述及申述憑證請求：賣家在收到假貨處分后，能夠在“賣家中心-體檢中心-違規(guī)記載”中停止申述，提供相關(guān)證明材料。反通知提供的資料能夠是合法的進(jìn)貨憑證、商場購物小票、受權(quán)證明材料等能證明賣家出賣的商品為正品的憑證。詳細(xì)的申述憑證請求可參考以下鏈接內(nèi)容：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=5995104&referer=null2、針對(duì)冒充商品維權(quán)退貨問題，平臺(tái)會(huì)依據(jù)商品信息及買賣雙方舉證狀況斷定，詳細(xì)斷定根據(jù)請參考《淘寶平臺(tái)爭議處置規(guī)則》第三章第六節(jié)“質(zhì)量問題、冒充商品情形舉證義務(wù)分配及爭議處置”內(nèi)容：https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231205.0.0.31c967d067mNj8&tag=self#620 再次感激親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年10月25日
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