中青報調查：超九成受訪者覺得網購[好評注水]現(xiàn)象普遍-行業(yè)資訊電商資訊

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9月30日消息，近日，中國青年報社社會調查中心對1538名受訪者進行的一項調查顯示，94.5%的受訪者覺得現(xiàn)在網購中的“好評注水”的情況普遍，76.5%的受訪者認為刷好評擾亂了消費者對商品的客觀評價，97.5%的受訪者期待加強對刷好評現(xiàn)象的整治。

受訪者中，00后占13.5%，90后占44.3%，80后占35.0%，70后占6.1%，60后占0.9%，其他占0.2%。

對于刷好評現(xiàn)象，76.5%的受訪者認為擾亂了消費者對商品的客觀評價，68.6%的受訪者覺得弄虛作假，欺騙消費者，56.6%的受訪者認為降低了對平臺和好評率的信任。此外，36.4%的受訪者表示怕被騷擾，即便不滿意也不敢差評，26.0%的受訪者認為以好評為唯一評價標準，使得商家不得不刷好評。

在治理刷好評問題上，69.6%的受訪者建議加大對刷好評行為的監(jiān)管，65.7%的受訪者建議設置更加多元的產品評價體系，63.7%的受訪者建議對違反網絡交易相關辦法的商家進行懲處。其他還有：平臺及時清理刷好評的信息（57.0%），暢通消費者的維權渠道（32.6%）等。

同樣涉及網購“好評”的是，9月13日，多個中國賣家向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評返現(xiàn)為由進行的帳號封禁和資金扣留。這些賣家并不否認違反了亞馬遜的政策。

據(jù)了解，亞馬遜在2016年制定了一項嚴格的政策，禁止“獎勵性評論”。從去年開始，亞馬遜陸續(xù)對平臺上涉嫌好評返現(xiàn)的公司進行打擊，永久封禁了約3000個賣家賬號。

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