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    抖音飛鴿:為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來-抖音問答電商問答

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:68

    本文主題抖音小店,抖音客服,抖音問答。

    抖音飛鴿:為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來

    為什么顯示有用戶排隊,但是排隊用戶進不來?

    什么是“排隊”?:如果店鋪客服正在接待用戶數(shù),等于最大同時接待用戶數(shù)(商家設(shè)定的接線量),也就是當(dāng)前無空閑客服,此時用戶會進入排隊。

    建議商家先檢查下自己設(shè)置的的最大同時接待量,如果接待量過低,會導(dǎo)致用戶排隊無法進入,請盡快提高最大接線量;(系統(tǒng)默認20,最高支持設(shè)置為999,可近似認為不排隊)

    修改路徑:如果為主賬號統(tǒng)一修改,點擊【設(shè)置】->【接待設(shè)置】->【最大接待人數(shù)】修改;

    抖音飛鴿:為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來

    如果為客服自行調(diào)整,點擊【會話】->【歷史會話】->【最大接待人數(shù)】修改

    抖音飛鴿:為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來

    抖音飛鴿:為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來

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