拼多多壞了包賠在哪里設(shè)置?步驟介紹-拼多多問答電商問答

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有不少用戶會(huì)在拼多多購(gòu)買水果，因?yàn)槠炊喽嘤行┵u水果的店鋪，水果質(zhì)量還挺不錯(cuò)的。但不可避免也會(huì)出現(xiàn)果子壞了的情況。那拼多多壞了包賠去哪里設(shè)置?

第一步：商家發(fā)布商品時(shí)，勾選承諾“壞了包賠“。(注意：只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才能開通該服務(wù))。

第二步：買家下單贈(zèng)送該服務(wù)。若出現(xiàn)“壞單“問題，買家申請(qǐng)售后，申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)樯唐纷冑|(zhì)、腐爛、破損等相關(guān)影響食用或食用等原因，則發(fā)起“壞了包賠“服務(wù)。

第三步：商家需要在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的售后申請(qǐng)。

如何申請(qǐng)?

1.買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在拼多多輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。

2.賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3.在退款完成后，保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入退款賬戶。

要滿足什么條件?

壞了包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

1.訂單商品帶有“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí);

2.消費(fèi)者收到的商品發(fā)生破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形;

3.消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng);

4.消費(fèi)者按以下規(guī)定的原因發(fā)起退款申請(qǐng);

(1)商品變質(zhì)、腐敗、發(fā)霉、有異物等;

(2)簽收的商品少件、破損或存在污漬;

(3)包裝破損、脹氣等;

(4)商品枯萎、死亡等;

(5)商品存在的其他質(zhì)量問題。

5.消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)：

(1)圖片憑證：展示商品存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，以及所收到的商品整體實(shí)拍圖。

(2)快遞憑證：對(duì)應(yīng)快遞公司出具的可證明消費(fèi)者收到商品時(shí)商品已存在破損、變質(zhì)、腐爛等影響食用或使用的情形的書面憑證。

綜上所述，拼多多壞了包賠只需要商家在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，在承諾那一欄，勾選好壞了包賠的選項(xiàng)就可以了，不需要去開通。

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