Wish仿牌申訴怎么做-wish仿品怎么處理-淘寶問答

遇到前3個申訴都可以通過提供對應授權書進行解決，標簽模糊就沒辦法客戶要求退款的理由大致可以分為如下：如果沒及時反饋wish就直接退款給客戶，一定要把握機會跟客戶溝通不要退款，同意不退款總之發(fā)揮你的想象力吧配送時間過長的理由，出現(xiàn)經常性的地區(qū)還是直接屏蔽比較合適碰到客戶說誤下單了，wish是會堅定站在賣家這邊的既然買家提出了，避免讓他收貨后找其他理由拒付申訴信怎么寫?

在經營wish店鋪的時候，其實也有可能有些賣家會出售仿牌商品，遇到這種情況，大家是否知道仿牌申訴應該要怎么去作呢?申訴信又該怎么寫呢?

申訴的類型大多分為三種：仿牌、客戶要求退款、違禁品先說仿牌，此類又分為外觀設計侵權、模特侵權、仿冒知名品牌、標簽模糊等，遇到前3個申訴都可以通過提供對應授權書進行解決，一般都有50%機會能申訴回來，標簽模糊就沒辦法

客戶要求退款的理由大致可以分為如下：產品與描述不符，他們一般會拍個照片發(fā)到平臺，wish也會給你一次協(xié)商的機會，如果沒及時反饋wish就直接退款給客戶，為了避免財貨兩空，一定要把握機會跟客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨怎樣怎樣，總之就是要讓客戶體驗爽，同意不退款總之發(fā)揮你的想象力吧

配送時間過長的理由，如果你發(fā)現(xiàn)沒有超過你列明的時間，可以申訴的如果超過，那就該找物流合作商的問題了，出現(xiàn)經常性的地區(qū)還是直接屏蔽比較合適

碰到客戶說誤下單了，而你又發(fā)貨了，并且在wish后臺能查詢到跟蹤信息，你完全不用怕了，wish是會堅定站在賣家這邊的既然買家提出了，但你也要說些好話讓客戶爽，避免讓他收貨后找其他理由拒付

申訴信怎么寫?

開篇問候：親愛的管理員您好，我收到了系統(tǒng)提醒，顯示我的賬號XXX違規(guī)

解釋為什么會違規(guī)：解釋的原因要給人合情合理的感覺，盡量找不可控的外部原因，以及可以值得同情的內部原因(自己想，比如搬遷倉庫、團隊調整等，再比如大雨、大雪、失火等，但是一些理由被大家用多了也就沒用了)

如何改善：羅列具體的工作寫出一二三讓人感覺你要做的事情確實行之有效切忌不要空話、套話，讓客服覺得是被應付

尋求原諒：你可以羅列你的店鋪優(yōu)秀表現(xiàn)來尋求這次違規(guī)的原諒，比如你的好評率很高，發(fā)貨速度快等

申訴闡述中，抓住重點，避免長篇大論

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