淘寶超級(jí)直播常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?

本文主題淘寶超級(jí)直播,淘寶余額,淘寶問(wèn)答。

淘寶超級(jí)直播是淘寶上線的一款為淘寶主播、商家提供的在直播過(guò)程中快速提升觀看量、增加互動(dòng)，促進(jìn)直播轉(zhuǎn)化的一站式直播推廣工具，很多人在使用過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題，下面我們一起來(lái)介紹一下。

賬戶變更如下：

遷移后，超級(jí)直播帳戶升級(jí)，資金池打通萬(wàn)相臺(tái)。原超級(jí)直播賬戶充值的金額將與萬(wàn)相臺(tái)的帳戶余額金額合并，共用一個(gè)資金池。即，超級(jí)直播現(xiàn)有資金自動(dòng)匯入萬(wàn)相臺(tái)資金池，未來(lái)充值金額直接進(jìn)入萬(wàn)相臺(tái)資金池。各位主播可至萬(wàn)相臺(tái)投放后臺(tái)或者原超級(jí)直播BP后臺(tái)查看并使用。

余額合并后，萬(wàn)相臺(tái)看到的余額與超級(jí)直播BP看到的余額為同一個(gè)帳戶的余額信息。

a)在萬(wàn)相臺(tái)看到的余額(遷移后)=萬(wàn)相臺(tái)原有余額(遷移前)+超級(jí)直播現(xiàn)金余額(遷移前)

b)同理，在超級(jí)直播BP看到的余額(遷移后)=萬(wàn)相臺(tái)原有余額(遷移前)+超級(jí)直播現(xiàn)金余額(遷移前)

需要注意的是

FAQ：

問(wèn)：為什么遷移到萬(wàn)相臺(tái)后，賬戶余額大于套餐包金額卻無(wú)法在萬(wàn)相臺(tái)其他場(chǎng)景下單

答：當(dāng)直播客戶遷移到萬(wàn)相臺(tái)后，如果有超級(jí)直播的持續(xù)推廣的有效訂單(有效訂單包含進(jìn)行中的訂單和暫停的訂單)，那么客戶在新建萬(wàn)相臺(tái)其他場(chǎng)景的訂單時(shí)，余額需保證所下訂單金額的110%。(舉例，客戶選擇拉新快1000元套餐包，賬戶余額需要保證1100元以上，如不足該金額則無(wú)法正常創(chuàng)建訂單)

賬戶明細(xì)：

超級(jí)直播-帳戶管理-帳戶明細(xì)，遷移后顯示的是06月22日后的帳戶明細(xì)內(nèi)容。

如果要查看超級(jí)直播帳戶明細(xì)(升級(jí)前)查看路徑：帳戶管理-帳戶明細(xì)(升級(jí)前)，截圖示意如下：

優(yōu)惠券變更如下：

超級(jí)直播BP原有的現(xiàn)金券/滿折滿減券，會(huì)轉(zhuǎn)化為同價(jià)值的萬(wàn)相臺(tái)現(xiàn)金券/滿折滿減券(在萬(wàn)相臺(tái)的優(yōu)惠券會(huì)重新發(fā)放)。

舉例，

a)滿折滿減券：假設(shè)在超級(jí)直播帳戶上的“滿折滿減券余額”中有一張價(jià)值100元的滿折券。遷移到萬(wàn)相臺(tái)后，會(huì)轉(zhuǎn)化為萬(wàn)相臺(tái)的價(jià)值100元的滿折滿減券，使用方式不變。

b)現(xiàn)金券：假設(shè)在超級(jí)直播帳戶上的“現(xiàn)金券余額”中有一張價(jià)值100元的現(xiàn)金券。遷移到萬(wàn)相臺(tái)后，會(huì)轉(zhuǎn)化為萬(wàn)相臺(tái)的價(jià)值100元的現(xiàn)金券，使用方式不變。

c)優(yōu)惠券頁(yè)面-其他：假設(shè)在超級(jí)直播帳戶上有一張價(jià)值100元的“優(yōu)惠券頁(yè)面-其他”。遷移到萬(wàn)相臺(tái)后，會(huì)轉(zhuǎn)化為萬(wàn)相臺(tái)的價(jià)值100元的“優(yōu)惠券頁(yè)面-其他”，使用方式不變。

發(fā)票信息更如下：

1、申請(qǐng)發(fā)票可以通過(guò)超級(jí)直播BP或者萬(wàn)相臺(tái)，點(diǎn)擊申請(qǐng)發(fā)票按鈕跳轉(zhuǎn)到帳房pay.taobao.com進(jìn)行申請(qǐng)。用戶在賬房可以看到“超級(jí)直播”業(yè)務(wù)的可開(kāi)票金額，也可以看到“一站式智投”業(yè)務(wù)的可開(kāi)票金額。

a)遷移之前在超級(jí)直播BP后臺(tái)充值且在遷移之前消耗的金額發(fā)票，可正常在超級(jí)直播后臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)?？梢栽谫~房看到“超級(jí)直播”業(yè)務(wù)的可開(kāi)票金額，不受到影響。

b)遷移之前在超級(jí)直播BP后臺(tái)充值且在遷移之后消耗的金額發(fā)票，將統(tǒng)一通過(guò)萬(wàn)相臺(tái)進(jìn)行開(kāi)具，將不再針對(duì)超級(jí)直播單獨(dú)渠道開(kāi)具發(fā)票。在賬房看到“一站式智投”業(yè)務(wù)的可開(kāi)票金額。

c)遷移之后充值，無(wú)論是在超級(jí)直播后臺(tái)還是萬(wàn)相臺(tái)后臺(tái)充值消耗，將統(tǒng)一通過(guò)萬(wàn)相臺(tái)進(jìn)行開(kāi)具。即在賬房看到“一站式智投”業(yè)務(wù)的可開(kāi)票金額。

2、開(kāi)票主體，超級(jí)直播BP或者萬(wàn)相臺(tái)都是“浙江阿里巴巴通信技術(shù)有限公司”;國(guó)際用戶申請(qǐng)發(fā)票，超級(jí)直播BP或者萬(wàn)相臺(tái)的開(kāi)票主體都是ALIBABA.COMSINGAPOREE-COMMERCEPRIVATELIMITED。

FAQ：

A：遷移期間，管家模式/加油包停止新建、投放、執(zhí)行中計(jì)劃終止，重新創(chuàng)建計(jì)劃后對(duì)推廣效果有影響嗎?

Q：遷移升級(jí)期間專業(yè)模式是不受影響的。管家模式/加油包在遷移升級(jí)完成后即可恢復(fù)新建、投放。受平臺(tái)遷移升級(jí)影響而結(jié)束的計(jì)劃，需要重新創(chuàng)建計(jì)劃投放。同時(shí)，管家模式/加油包的投放效果不會(huì)收到影響。

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