新增《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》公示通知
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各位敬愛(ài)的用戶(hù):為更好地維護(hù)淘寶直播平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序,保證淘寶直播平臺(tái)一切用戶(hù)的合法權(quán)益,淘寶將新增《淘寶直播平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
此次規(guī)則變卦于2016年8月9日停止公示通知,將于2016年8月16日正式生效。 主要新增如下:明白淘寶直播平臺(tái)主播及互動(dòng)參與用戶(hù)的行為標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)處置、清退等管理手腕。 詳細(xì)新增內(nèi)容如下: 《淘寶直播平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】 為維護(hù)淘寶直播平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序,保證淘寶直播平臺(tái)一切用戶(hù)的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則,制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)用淘寶直播發(fā)布內(nèi)容的一切用戶(hù),包括主播、互動(dòng)參與用戶(hù)(統(tǒng)稱(chēng)為“用戶(hù)”)。 第三條【效能級(jí)別】 本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》的補(bǔ)充規(guī)則?!短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中已有規(guī)則的,從其規(guī)則,未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的,依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第四條【入駐】 (一)主播 1、必需完成支付寶實(shí)名認(rèn)證,且在18周歲以上; 2、具備一定的主播素質(zhì)和才能。 (二)互動(dòng)參與用戶(hù) 一切淘寶會(huì)員均可參與直播互動(dòng)。 第三章 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第五條【信息發(fā)布】用戶(hù)除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶交互信息管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下信息發(fā)布請(qǐng)求: (一)不得發(fā)布危害信息,包括但不限于敏感信息、渣滓廣告、淫穢色情信息; (二)不得發(fā)布不實(shí)信息,包括但不限于捏造細(xì)節(jié)、夸張事實(shí)、夸張宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容及反復(fù)內(nèi)容、偽造官方活動(dòng)、運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)、信息要素不分歧的信息; (三)不得發(fā)布淘系外推行信息,包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的引導(dǎo)信息、超鏈接、APP、二維碼等信息。 (四)不得發(fā)布淘寶直播平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息; (五)不得違規(guī)推行、泄露別人隱私、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人; (六)直播信息不得與入駐信息不符。 第六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】用戶(hù)除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下行為標(biāo)準(zhǔn): (一)主播 1、不得違犯其本身所作出的承諾; 2、不得經(jīng)過(guò)不合理的方式針對(duì)直播的贊、評(píng)論、分享等數(shù)據(jù)停止造假或者作弊; 3、應(yīng)用歹意手腕干擾淘寶直播平臺(tái)正常次序的行為; 4、其他進(jìn)犯別人權(quán)益的行為,包括但不限于泄露別人隱私、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等; 5、契合淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求。 (二)互動(dòng)參與用戶(hù) 1、應(yīng)用歹意手腕干擾淘寶直播平臺(tái)正常次序的行為; 2、其他進(jìn)犯別人權(quán)益的行為,包括但不限于泄露別人隱私、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等。 第四章 違規(guī)處置及清退 第七條【違規(guī)處置】用戶(hù)違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則,淘寶除按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》、《淘寶達(dá)人平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》等停止處置外,淘寶直播平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)水平及《淘寶直播平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處分一覽表的相關(guān)規(guī)則給予刪除違規(guī)信息、正告、停播、禁播、清退等處置措施。 第八條【清退】如呈現(xiàn)以下任一狀況,將被淘寶直播平臺(tái)清退,永世關(guān)閉直播功用,且永世限制再次入駐: (一)違背國(guó)度法律法規(guī)政策; (二)因違背《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》被凍結(jié)賬號(hào)的; (三)因違背《淘寶達(dá)人平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》被達(dá)人平臺(tái)清退的。 第五章 附則 第十條【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2016年8月16日初次生效。 第十一條【新舊銜接】直播平臺(tái)的用戶(hù)發(fā)布信息等行為發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用生效或修訂后的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效時(shí)間之前的,適用當(dāng)時(shí)的《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》。 《淘寶直播平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處分一覽表 違規(guī)內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容的定義 對(duì)應(yīng)違規(guī)處置(主播) 對(duì)應(yīng)違規(guī)處置 (互動(dòng)參與用戶(hù)) 一、發(fā)布危害信息-敏感信息 敏感信息:依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī),危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息,包括但不限于以下內(nèi)容: 1、反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩; 2、危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好; 3、泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益; 4、慫恿民族仇恨、民族歧視,毀壞民族團(tuán)結(jié),或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣; 5、毀壞國(guó)度宗教政策,鼓吹邪教、迷信; 6、分布謠言,擾亂社會(huì)次序,毀壞社會(huì)穩(wěn)定; 7、鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功; 8、慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序; 9、含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 正告,視情節(jié)輕重停播、清退 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 二、發(fā)布危害信息-淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于: 1、詳細(xì)描畫(huà)性行為或露骨鼓吹色情的誨淫性信息; 2、露三點(diǎn)的圖片、視頻,帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字。 正告,視情節(jié)輕重停播、清退 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 三、應(yīng)用歹意手腕干擾直播正常次序的行為 包括但不限于經(jīng)過(guò)歹意手腕未經(jīng)消費(fèi)者允許擅自將商品添加至購(gòu)物車(chē)的行為等嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)或嚴(yán)重干擾同行正常運(yùn)營(yíng)的行為。 正告,視情節(jié)輕重停播、清退 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 四、發(fā)布危害信息-渣滓廣告 渣滓廣告:包括渣滓信息,包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非正常手腕大量發(fā)送廣告渣滓信息及評(píng)論內(nèi)容。 正告,并禁播30天; 違背本表第四至第十三項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的,立刻清退。 任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,立刻清退。 刪除違規(guī)信息并暫停淘寶直播評(píng)論功用7天; 違背本表第四項(xiàng)至第十三項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的,永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用; 任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,立刻永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用。 五、發(fā)布不實(shí)信息 包括但不限于以下情形: 1、捏造細(xì)節(jié):捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲; 2、夸張事實(shí):在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí),誤導(dǎo)別人; 3、夸張宣傳:對(duì)所發(fā)布的商品導(dǎo)購(gòu)信息停止夸張宣傳,提供虛假的價(jià)錢(qián)信息,包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買(mǎi)家; 4、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容、反復(fù)內(nèi)容; 5、偽造官方活動(dòng):經(jīng)過(guò)包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算等官方活動(dòng)來(lái)構(gòu)成導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容; 6、發(fā)布絕對(duì)化用語(yǔ),包含但不限于以下詞匯:最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷(xiāo)量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等。 六、發(fā)布淘系外內(nèi)容 包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的各類(lèi)引導(dǎo)信息、超鏈接、APP、二維碼等。 七、發(fā)布直播平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息 包括但不限于: 成人用品、虛擬商品等。 八、違犯承諾 包括但不限于主播承諾用戶(hù)參與互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì),但用戶(hù)參與后并未收到贈(zèng)品等,且主播回絕補(bǔ)發(fā)。 九、炒作 指經(jīng)過(guò)不合理的方式針對(duì)主播贊、評(píng)論、分享數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。 十、違規(guī)推行-阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形: 1、未按阿里媽媽確認(rèn)的備案協(xié)作信息停止推行,推行時(shí)擅自變卦推行渠道、推行方式等 2、包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list的方式停止推行; 3、包裝成淘寶網(wǎng)、天貓官方活動(dòng)的方式停止推行; 4、以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應(yīng)買(mǎi)家的、買(mǎi)家購(gòu)置商品可取得一定優(yōu)惠(優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等)的業(yè)務(wù)形式; 5、在推行過(guò)程中宣傳、引見(jiàn)淘寶客本身和(或)其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等; 6、以賣(mài)家的傭金為獎(jiǎng)勵(lì)的分享形式停止推行; 7、私自向賣(mài)家收費(fèi),或運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)官方提供的產(chǎn)品或效勞(如淘營(yíng)銷(xiāo))外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣(mài)家聯(lián)盟。組建賣(mài)家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣(mài)家交流經(jīng)歷、組團(tuán)參與某一活動(dòng)、停止線(xiàn)上分享,或結(jié)合拍照、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)等。 8、呈現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品,詳細(xì)詳見(jiàn):http://help.alimama.com/#!/taoke/faq/detail?id=5706617 十一、泄露別人隱私 包括但不限于 1、泄露身份信息:公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話(huà)號(hào)碼、家庭住址(用戶(hù)已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外,觸及公共利益確有必要的除外); 2、泄露其他信息:公開(kāi)別人不愿被知悉的不危害社會(huì)的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等,別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 十二、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于: 1、被告發(fā)的賬號(hào)頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用別人圖片/水印的行為; 2、直播賬號(hào)稱(chēng)號(hào)及發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等行為。 十三、騷擾別人 包括但不限于: 1、凌辱:以凌辱性行動(dòng)傷害別人; 2、誹謗:刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù); 3、人身攻擊:以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。重復(fù)是指3次及以上。 十四、直播信息與入駐信息不符 包括不限于: 1、主播賬號(hào)轉(zhuǎn)借別人運(yùn)用; 2、入駐信息為虛假信息。 正告,并禁播7天; 違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,立刻清退。 / 上述行為情節(jié)嚴(yán)重是指: 1、經(jīng)5次正告,拒不整改的; 2、對(duì)官方或用戶(hù)形成惡劣影響的,包括但不限于工商等行政管理部門(mén)介入或新聞媒體曝光等。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶直播平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 一、第四條中“具備一定的主播素質(zhì)和才能”詳細(xì)指什么?1、申請(qǐng)入駐時(shí)提交的視頻為主播自我引見(jiàn),闡明本人的專(zhuān)長(zhǎng)和直播專(zhuān)注方向,時(shí)長(zhǎng)2~3分鐘;2、有很強(qiáng)的粉絲影響力、親和力,可以在直播時(shí)很好地控場(chǎng),有及時(shí)和粉絲互動(dòng),并勝利帶動(dòng)直播間氣氛的才能。 二、第六條中“契合淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求”詳細(xì)指什么?1、著裝請(qǐng)求主播在直播時(shí)需著裝劃一,忌穿過(guò)于低俗暴露服裝。整體著裝應(yīng)潔凈、整潔、落落大方,詳細(xì)請(qǐng)求:(1)女性嚴(yán)禁衣著大尺度暴露背部、暴露內(nèi)衣、衣著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線(xiàn)的服裝;(2)男性嚴(yán)禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲。(3)嚴(yán)禁衣著特殊類(lèi)裝類(lèi)型 1)嚴(yán)禁穿情味制服、情味內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等; 2)嚴(yán)禁衣著帶有中華人民共和國(guó)(包含港澳臺(tái))國(guó)度機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服停止直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。 2、行動(dòng)請(qǐng)求(1)嚴(yán)禁討論國(guó)度主旋律相悖的政治話(huà)題;(2)嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂(lè)、影視等;(3)嚴(yán)禁播放國(guó)度明令制止的影音、歌曲;(4)嚴(yán)禁刻意發(fā)表低俗涉黃行動(dòng),引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng);(5)嚴(yán)禁宣傳色情低俗內(nèi)容,帶動(dòng)用戶(hù)低俗氣氛;(6)嚴(yán)禁模擬色情撩撥等惹起人性欲的聲音;(7)嚴(yán)禁地域攻擊、誹謗或咒罵攻擊別人;(8)嚴(yán)禁騷擾、調(diào)戲別人;(9)嚴(yán)禁傳播給別人形成損傷的不實(shí)報(bào)道。 3、動(dòng)作行為請(qǐng)求(1)嚴(yán)禁在鏡頭前展現(xiàn)帶有反國(guó)度反黨標(biāo)志的物品;(2)嚴(yán)禁傳播毒品、賭博等違法扮演;(3)嚴(yán)禁展現(xiàn)槍支管制刀具、停止高危扮演,如晃動(dòng)管制刀具、槍支、高仿真槍支、扮演具有高度風(fēng)險(xiǎn)性的節(jié)目等。(4)嚴(yán)禁宣傳傳銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、哄騙用戶(hù)參加傳銷(xiāo)組織、或自己組織傳銷(xiāo)。(5)嚴(yán)禁任何以自虐或攻擊別人來(lái)吸收眼球的扮演,包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品(如襪子、煙灰、活物、死物)等的扮演。(6)嚴(yán)禁進(jìn)犯別人隱私,危及公眾利益,包括但不限于未經(jīng)當(dāng)事人同意,公開(kāi)別人姓名、住址、電話(huà)等個(gè)人材料及其他隱私信息。(7)嚴(yán)禁組織帶有騷擾或煽動(dòng)別人騷擾的扮演;(8)嚴(yán)禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球;(9)嚴(yán)禁運(yùn)用性用品或暗示性的道具停止扮演;(10)嚴(yán)禁呈現(xiàn)帶有性暗示或撩撥行為動(dòng)作;(11)嚴(yán)禁衣著過(guò)于暴露停止舞蹈,嚴(yán)禁扮演高危舞種、扮演低俗誘惑性舞蹈等;(12)舞蹈動(dòng)作請(qǐng)求:直播過(guò)程中展現(xiàn)的舞蹈需為正軌舞種,包括不限于:民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機(jī)械舞、宅舞(萌舞)、國(guó)標(biāo)舞、芭蕾舞等,直播過(guò)程中只能扮演廢品舞,且廢品舞動(dòng)作中制止呈現(xiàn)帶性暗示的動(dòng)作。 4、直播間環(huán)境請(qǐng)求(1)嚴(yán)禁敏感時(shí)期、敏感場(chǎng)景中、或呈現(xiàn)反黨反動(dòng)的環(huán)境停止直播。(2)嚴(yán)禁在私密環(huán)境下停止直播扮演。(3)嚴(yán)禁在涉黃場(chǎng)所、涉賭場(chǎng)所停止直播扮演。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2016年8月9日
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