京東店鋪運營從用戶評價入手-增加信任感-京東問答電商問答

本文主題如何開網(wǎng)店,京東店鋪,京東問答。

京東店鋪開了之后，并不是就意味著有大量的訂單進來，而是需要京東店鋪運營，不斷吸引消費者進入店鋪，再把進入店鋪的消費者部分留下，產(chǎn)生訂單。為了能更好地進行京東店鋪運營，商家需要從用戶評價上花功夫，增加潛在客戶的信任感，提高轉(zhuǎn)化率。用戶評價會從產(chǎn)品的質(zhì)量、描述，賣家的服務(wù)和售后處理情況，物流的運輸方面進行比較，從而給出一個綜合的評分。

京東店鋪運營的第一個就是如實描述產(chǎn)品，同時確保產(chǎn)品的質(zhì)量。正常情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量需要在出庫之前仔細核查，若是沒有問題，就可以打包發(fā)送出去。如實描述就是在寶貝的詳情頁里面不能夸大產(chǎn)品的功能，也不能夸張的手法去說明。一旦消費者沒有感受到描述的功能，就會拉低自己的如實描述分數(shù)，反而得不償失。

京東店鋪運營的第二個就是要好好做客服的工作，加強內(nèi)功修煉。服務(wù)分為售前和售后，兩個服務(wù)都要熱情，及時幫助消費者解決疑問。不能因為消費者反饋的問題是損害自己的形象，就不去管。畢竟消費者在收到破損的產(chǎn)品，其有權(quán)利維護自己的權(quán)益，商家也需要積極配合解決，否則等到消費者申訴，就容易敗壞店鋪的形象，反而不劃算。

京東店鋪運營的第三個就是要選擇合適的物流企業(yè)合作。物流運輸雖然不是商家自己做的，但是選擇合作的企業(yè)是商家自己去挑選的。在挑選的時候，一定要看物流企業(yè)的口碑和服務(wù)，從而減少在物流方面的差錯。

總而言之，京東店鋪運營從這三個內(nèi)容入手，就能不斷提高店鋪的權(quán)重，也會給后面進入店鋪的消費者帶來信任感，從而不斷提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

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