京東店鋪買賣后-新手商家需要了解評分制度-京東問答電商問答

本文主題京東入駐,京東,京東問答。

京東店鋪是當(dāng)前消費者比較信賴的一個網(wǎng)店類型，是年輕人消費的重要場所。為了能更好運營自己的店鋪，不少新入駐的商家選擇京東店鋪買賣，用到權(quán)重較高的店鋪，從而更容易打開自己的電商市場。新商家在京東店鋪買賣交易之后，需要了解店鋪的評分制度，然后針對相對應(yīng)的內(nèi)容，進行合理運營，確保自己店鋪的收獲好評，讓更多人知道。

京東店鋪買賣后，新商家要清楚評分制度。目前，京東評分的評分分為兩塊內(nèi)容，一個就是用戶評價，另外一個就是平臺的監(jiān)測。用戶評價是一個很重要的數(shù)據(jù)，直接影響到后續(xù)消費者對店鋪的認(rèn)可程度，甚至影響到訂單的數(shù)量。用戶的評價主要從商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度。

商品質(zhì)量滿意度就是對產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可。若是商品的質(zhì)量還可以，消費者是不會吝嗇自己的評分，直接給予好評。反之，產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，消費者也會如實進行反應(yīng)，直接勸退后面的潛在客戶。賣家的服務(wù)態(tài)度和退貨處理滿意度就是商家的一個公關(guān)危機。賣家的服務(wù)態(tài)度越好，且在處理退貨的時候及時，那么會給消費者留下一個正面的形象，而不是賣劣質(zhì)品的商家。下次還是會選擇，畢竟在消費者心中留下過好感。

商品描述滿意度就是不能過分夸大自己的產(chǎn)品，要實事求是的說，突出產(chǎn)品的重點，從而更吸引消費者。若是描述跟實際不符合，消費者就會產(chǎn)生退款等售后服務(wù)，從而增加自己的工作量。因此，在描述的時候，盡量一致。選擇快遞物流的時候，要選擇大企業(yè)，從而盡量在物流方面不受影響。

總而言之，京東店鋪買賣之后，商家就需要全新做用戶評價，盡量保證每個評分都是高的，給消費者更高的信任感。

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