開(kāi)淘寶店需要哪些人員?成員組成如何?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:40
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本文主題淘寶店鋪,淘寶網(wǎng)店,淘寶問(wèn)答。
現(xiàn)在想要在淘寶開(kāi)店的商家越來(lái)越多了,想要做好一家淘寶店鋪,光是靠一個(gè)人是不行的,需要很多人一起合作,那么開(kāi)一家淘寶店鋪,具體需要哪些工作人員呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。
1、店主
(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售bai后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。
(3)負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
(4)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
(5)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶(hù)投拆及糾紛問(wèn)題。
2、客服
(1)通過(guò)旺旺等聊天工具,為客戶(hù)解答疑問(wèn),達(dá)成雙方愉快交易,處理訂單信息。
(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等。
(3)解答顧客提問(wèn),引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易。
(4)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
3、淘寶美工
(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。
4、編輯
(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫(xiě),配圖文字的撰寫(xiě)。
(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷(xiāo)文案構(gòu)思和撰寫(xiě)。
(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
5、淘寶專(zhuān)員
(1)熟悉淘寶直通車(chē)鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)條提供決策。
(2)熟悉推廣。
(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則,交易流程,后臺(tái)管理,輔助店長(zhǎng)各部門(mén)事項(xiàng)。
(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案。
(5)負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷(xiāo)活動(dòng),進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
一家淘寶店鋪想要做大做強(qiáng),像上面的這些工作人員都是必不可少的,每個(gè)工作人員各司其職,完成自己該完成的那一部分集體合作才能夠更好的運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪,讓自己的店鋪?zhàn)兊酶拥膹?qiáng)大。
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