拼多多想要避免違規(guī)-拼多多問答電商問答

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很多商家在拼多多上開店以后，經(jīng)常會抱怨自己的店鋪被莫名其妙的被罰款，久而久之被罰款的商家多了，就傳出了拼多多罰款嚴重的說法

并不是小編為拼多多辯解，很多新手商家在沒有了解平臺規(guī)則的情況下，就開店，在運營過程中是非常容易觸犯平臺規(guī)則的，而且罰款罰的也是相當懵

換句話講，其他平臺的商家也會有違規(guī)的情況，和那些降權(quán)，限流封店等處罰相比，罰款已經(jīng)是對商家很好的照顧了

有時間把問題甩給平臺，不如好好讀讀規(guī)則，想想自己為什么被罰款，又該如何規(guī)避

今天小編就給帶大家詳細了解一下，新手在拼多多開店經(jīng)常會受到哪些罰款，又該如何規(guī)避

想要避免違規(guī)的前提就是先要去了解規(guī)則

第一、延遲發(fā)貨類罰款

延遲發(fā)貨是一些新手前期最容易犯的錯誤，尤其是無貨源商家，在貨源方面還沒有穩(wěn)定，沒有做好充分的后續(xù)準備，會因為單個商品貨源問題導致延遲發(fā)貨

雖然不是商家的錯誤，但帶來的后果卻需要商家自己承擔

1、處罰類型

(1)常規(guī)類目的商品——成團后48小時內(nèi)(兩天)未發(fā)貨——每單3元

(2)直郵類目的商品——成團后120小時(五天)未發(fā)貨——每單3元

(3)直供類目的商品——成團后168小時(七天)未發(fā)貨——每單3元

(4)預售商品——成團且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

規(guī)則規(guī)定：

商家產(chǎn)生發(fā)貨延遲處罰時，拼多多平臺將按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及或貨款余額扣除對應的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式補貼給所對應的消費者

解決方法：

隨時查看商品發(fā)貨動態(tài)，尤其是無貨源商家，要做好充分準備，一方面要有多個貨源商作為補充庫存，另一方面在察覺到違規(guī)產(chǎn)生之前，聯(lián)系消費者通過客服的方式，退貨，換貨，賠付等方法私下解決，在平臺檢測到違規(guī)之前處理掉

第二、商品缺貨類罰款

缺貨罰款看似和延遲發(fā)貨很像，但平臺內(nèi)部會根據(jù)真實情況判斷，并且處罰的力度也會相當重，最重的處罰可能會導致封店，這是很多商家都提前預習過的

1、罰款類型

(1)商家主動聯(lián)系拼多多平臺或消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨

(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨

(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨

規(guī)則規(guī)定：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成了——警告相關店鋪

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立——店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告，處罰為期三天

自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴重缺貨，缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作

解決方法：

它的解決方法和延遲發(fā)貨很像，但是它的罰款更為嚴重，很多商家在遺落缺貨的情況下，都會投機取巧的把處罰變成延遲發(fā)貨處罰，但隨著檢測力度增強，這種方法不適用了，面對缺貨的情況，還是要商家自己注意，及時下架補充，絕對要避免這種問題

第三、虛假發(fā)貨類罰款

虛假發(fā)貨罰款通常出現(xiàn)在s單和物流問題，當然s單是最容易出現(xiàn)這種問題的，s單流程不正確導致，物流問題通常是消費者投訴導致，平臺會判定你為虛假發(fā)貨，很委屈但實際上還是自己在運營中不完善

1、罰款類型

(1)上傳物流單號后24小時沒有物流攬件消息

(2)物流攬件后，24小時內(nèi)物流信息沒有沒有更新信息

(3)上傳物流單號后24小時內(nèi)物流攬件，單存在多條異常重復攬件信息

(4)上傳的物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示所示地址不符

(5)上傳物流信息異?；蛳M者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)沒有收到所收商品

(6)買家通過客服投訴店鋪虛假發(fā)貨

規(guī)則規(guī)定：

自然年一次虛假發(fā)貨罰款成立——全部商品從拼多多首頁及活動資源位下架，不得上新品，并且禁止申報活動，為期3天

自然年兩次虛假發(fā)貨罰款成立——同上限制，但為期變?yōu)?天

自然年三次虛假發(fā)貨罰款成立——商家店鋪在售全部商品下架15天

自然年四次及以上虛假罰款成立——商家店鋪在售商品全部下架30天，平臺警告并有視情節(jié)嚴重有權(quán)解除協(xié)議，終止合作

利用虛假發(fā)貨損害了平臺聲譽影響嚴重——平臺暫停支付全部資金，解除協(xié)議，終止合作

解決方法：

可以看出，多數(shù)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，都是s單導致的，而且都是平臺檢測出來的，因為物流情況出現(xiàn)的虛假發(fā)貨，不常出現(xiàn)，就算出現(xiàn)了，通過官方渠道提交證明，也是可以讓虛假發(fā)貨不成立

另一種情況就是消費者投訴虛假發(fā)貨，如果是碰上惡意投訴的消費者，平臺會審核豁免你，但如果消費者沒有作假，你就要找到自己的問題，是物流出了問題，還是你自己對信息處理的不完善

前提是避免s單就行了，冒著封店的風險去s單，不如想一下怎么抓住平臺自然流量

在平臺開店，如果你不走投機取巧的路子，平臺會維護商家的利益的，當然我們也要自己了解平臺規(guī)則，不要因為自己的失誤操作，給自己的店鋪帶來隱患

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