拼多多商家如何安排工作時間?怎么更合理?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多商家,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多商家在經(jīng)營店鋪時是需要每天去管理的，所以，不是三天曬網(wǎng)兩天打漁，因此，每天都要去做相應(yīng)的工作，那如何安排工作時間?如果工作時間安排的不恰當(dāng)，那實際上的問題也是很多的。

怎么更合理?

采用的是8.30點(diǎn)上班，20.30下班的模式。聯(lián)系客服有三種方式，第一種是電腦端：登錄管理后臺，通過機(jī)器人咨詢，轉(zhuǎn)入人工;第二種是客戶端：登商家版，點(diǎn)擊“我的”—“商家客服”進(jìn)行咨詢;微信：第三種是關(guān)注公眾號“商家服務(wù)”并進(jìn)入，點(diǎn)“聯(lián)系客服”進(jìn)入聊天界面咨詢。

1、客服發(fā)送圖片時，對圖的大小有限制嗎?

有的，為了便于快速回復(fù)，減少加載的時間，目前限制圖片的是1m的圖片，為了將圖壓小可用截工具。

2、客服使用手機(jī)端去登，為什么沒有會話列表顯示?

那是因為沒有選會話窗口，只要在登的時候彈出“未選擇”窗口時，從左往右滑動就能看到列表了，從右往左滑動可查看訂單。不過手機(jī)版暫不支持打開網(wǎng)址，如果需要打開，需要先復(fù)制，然后到瀏覽器上去打開。

3、想刪除客服列表上的，怎么去操作?在列表上可以展示多少條消息?

想刪哪個點(diǎn)會話消息，按esc就可以刪除了。如果說客戶還會再次咨詢時，就不用使用鍵刪，回復(fù)客戶之后聊天記錄會直接默認(rèn)至底部。默認(rèn)今日會話和最近會話顯示是100個，如果說消息很多，超過100想加入更多，那么點(diǎn)擊“加載更多”就可。

4、客服上有紅點(diǎn)和多少分鐘，這是什么意思?

紅點(diǎn)就是代表最后條消息是用戶發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)，如果說回復(fù)后就會自動消失。考核客戶的回復(fù)也會記錄最后條是否回復(fù)客戶，最后哪怕是發(fā)的表情，都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點(diǎn)也會消失。

5、對于騷擾，要怎么處理?

先對這消息回復(fù)，因為這信息也是會記錄考核的?；貜?fù)后就對該信息舉報，如果說平臺接到這信息舉報，核實后會屏蔽消息。

其實，拼多多商家想要安排工作時間基本上是從8點(diǎn)半開始到晚上8點(diǎn)半下班，這算是比較合理的，不管是自己工作還是運(yùn)營或者是客服都可以這樣，當(dāng)然客服可以安排倒班或者是晚上用機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。

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