天貓全國聯(lián)保怎么用?是怎么回事?-天貓問答電商問答

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在天貓上有些商品的頁面標注著全國聯(lián)保，這說明這些商品享受聯(lián)保服務，范圍是在全國，不過很多人都知道這個服務的意思，但是在需要保修的時候卻不知道該怎么申請了，下面教大家怎么用這個全國聯(lián)保吧。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，并填寫彈出的服務報修單進行報修;

3、可通過點擊供應商的旺旺號，與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔，另外也要核實是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負責的，只能自己承擔郵費和修理費，這點大家要記住。

是怎么回事?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及國家關于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應服務外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保的商品可以在線下的保修網(wǎng)點預約保修，也可以在天貓的訂單中提交售后進行保修，只要你找到離你最近的保修點都可以去保修，即使你在外地也可以到外地的最近保修點保修哦。

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