生意參謀怎么看客服轉(zhuǎn)化率?在哪查詢?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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本文主題生意參謀,淘寶客服,淘寶問答。
生意參謀是商家日常分析店鋪數(shù)據(jù)的工具,基本上每個(gè)開店的商家都會(huì)用到生意參謀,但是里面的功能也是非常的多,所以,并不是每個(gè)功能商家們都熟悉,比如怎么看客服轉(zhuǎn)化率?這個(gè)還有人不清楚。
在哪查詢?
在參謀這個(gè)工具中,可以看到店中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),進(jìn)店訪客來源,店鋪整體轉(zhuǎn)化率,店單品轉(zhuǎn)化,以及類目中同行的店分析等等。但是,遺憾的是,很少有人通過參謀這個(gè)工具,去查看客服的轉(zhuǎn)化率的,不過這個(gè)數(shù)據(jù)也是非常有用的,所以,今天才會(huì)講。
雖然說客服轉(zhuǎn)化也是屬于店鋪中特重要的數(shù)據(jù),但是參謀這個(gè)工具主要還是針對的店鋪中的些經(jīng)營數(shù)據(jù)以及淘店流去進(jìn)行分析的。而店鋪轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù),是店鋪對于店鋪的客服的考核標(biāo)準(zhǔn)。
如果店鋪想要有個(gè)好的發(fā)展,是要能夠調(diào)動(dòng)起積極性的。調(diào)動(dòng)員工積極性的的方式,就是金錢獎(jiǎng)勵(lì),也是目前最有用的。
通過客服轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù),商家就可以看到哪個(gè)人員的工作能力更強(qiáng),然后,就可以使用獎(jiǎng)勵(lì),就能更努力的工作。而讓稍弱的人員,能夠看到榜樣,然后爭取也可以拿到獎(jiǎng)金,這也是激勵(lì)帶來的動(dòng)力和效果。
想要查看轉(zhuǎn)化工具,可以通過服務(wù)市場中,去訂購些關(guān)于監(jiān)管的軟件,比如赤兔貨或管家。
特別是管家工具,是針對客服這部分員工推出的工具。通過績效管理這個(gè)工具,不僅可以看到客服的轉(zhuǎn)化率,還可以看到回應(yīng)速度。如果是需要重點(diǎn)管理客服的可以去訂購工具,日常就能從中發(fā)現(xiàn)很多的問題,然后可以盡早去修正。
參謀怎么看轉(zhuǎn)化?
用參謀查看轉(zhuǎn)化是很簡單的,除了轉(zhuǎn)化這個(gè)數(shù)據(jù)之外,可以說其他所有的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),都是參謀助力的功能。打開參謀這個(gè)工具,再參謀的首頁中,可以看到導(dǎo)航欄中的經(jīng)營分析,然后選擇左下角的交易分析,就可以查看店轉(zhuǎn)化率,或者是下單的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)了。
其實(shí),想要看生意參謀的客服轉(zhuǎn)化率,只需要在導(dǎo)航里找到經(jīng)營分析,然后里面有教育分析,下面就會(huì)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)了,如果想要查看這個(gè)數(shù)據(jù),就可以直接打開里面的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的查詢就清楚了,是不是很簡單,學(xué)會(huì)的商家可以直接去用下。
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