生意參謀怎么看客服轉(zhuǎn)化率?在哪查詢?

本文主題生意參謀,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

生意參謀是商家日常分析店鋪數(shù)據(jù)的工具，基本上每個(gè)開(kāi)店的商家都會(huì)用到生意參謀，但是里面的功能也是非常的多，所以，并不是每個(gè)功能商家們都熟悉，比如怎么看客服轉(zhuǎn)化率?這個(gè)還有人不清楚。

在哪查詢?

在參謀這個(gè)工具中，可以看到店中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)店訪客來(lái)源，店鋪整體轉(zhuǎn)化率，店單品轉(zhuǎn)化，以及類目中同行的店分析等等。但是，遺憾的是，很少有人通過(guò)參謀這個(gè)工具，去查看客服的轉(zhuǎn)化率的，不過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)也是非常有用的，所以，今天才會(huì)講。

雖然說(shuō)客服轉(zhuǎn)化也是屬于店鋪中特重要的數(shù)據(jù)，但是參謀這個(gè)工具主要還是針對(duì)的店鋪中的些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)以及淘店流去進(jìn)行分析的。而店鋪轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)，是店鋪對(duì)于店鋪的客服的考核標(biāo)準(zhǔn)。

如果店鋪想要有個(gè)好的發(fā)展，是要能夠調(diào)動(dòng)起積極性的。調(diào)動(dòng)員工積極性的的方式，就是金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也是目前最有用的。

通過(guò)客服轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)，商家就可以看到哪個(gè)人員的工作能力更強(qiáng)，然后，就可以使用獎(jiǎng)勵(lì)，就能更努力的工作。而讓稍弱的人員，能夠看到榜樣，然后爭(zhēng)取也可以拿到獎(jiǎng)金，這也是激勵(lì)帶來(lái)的動(dòng)力和效果。

想要查看轉(zhuǎn)化工具，可以通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)中，去訂購(gòu)些關(guān)于監(jiān)管的軟件，比如赤兔貨或管家。

特別是管家工具，是針對(duì)客服這部分員工推出的工具。通過(guò)績(jī)效管理這個(gè)工具，不僅可以看到客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到回應(yīng)速度。如果是需要重點(diǎn)管理客服的可以去訂購(gòu)工具，日常就能從中發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，然后可以盡早去修正。

參謀怎么看轉(zhuǎn)化?

用參謀查看轉(zhuǎn)化是很簡(jiǎn)單的，除了轉(zhuǎn)化這個(gè)數(shù)據(jù)之外，可以說(shuō)其他所有的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，都是參謀助力的功能。打開(kāi)參謀這個(gè)工具，再參謀的首頁(yè)中，可以看到導(dǎo)航欄中的經(jīng)營(yíng)分析，然后選擇左下角的交易分析，就可以查看店轉(zhuǎn)化率，或者是下單的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)了。

其實(shí)，想要看生意參謀的客服轉(zhuǎn)化率，只需要在導(dǎo)航里找到經(jīng)營(yíng)分析，然后里面有教育分析，下面就會(huì)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)了，如果想要查看這個(gè)數(shù)據(jù)，就可以直接打開(kāi)里面的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的查詢就清楚了，是不是很簡(jiǎn)單，學(xué)會(huì)的商家可以直接去用下。

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